to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuşunda Bebek Arabası Bulunamadı, Valiz Kırıldı
10.04.2026 tarihinde Sunexpress’in xq9306 sefer sayılı Hamburg – İzmir aktarmalı Çukurova Havalimanı uçuşuyla yaptığım seyahat sonrasında hem bebek arabamız kayboldu hem de valizimiz zarar gördü. Uçuş bitiminde bagaj teslim alanında bebek arabamızı bulamadık, ayrıca valizimizin çekme kolunun kırılmış olduğunu fark ettik.
Havalimanında yetkililere durumu ilettik ve tarafıma bebek arabası için COVXQ13947/10APR26/2014GMT referans numaralı, valiz için ise sun-09972810 numaralı rapor düzenlendi. Bebek arabasıyla ilgili “bulunduğunda bilgi vereceğiz” denilerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak kızım 3 yaşında ve günlük hayatımızda bebek arabasına ihtiyacımız var, bu nedenle arabayı bulup bulamayacaklarını belirsiz bir süre bekleme şansımız yok.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, çekme kolu kırılan valizimin yenisiyle değiştirilmesini ve kaybolan bebek arabamın bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. 1 saatte İzmir den Çukurova havalimanına geldik. 2 saatte bagajları almak için bekledik. Valiz kirik, bebek arabası kayıp şekilde.
Kirik olan valizin, kg mi 23 kg üzeri olduğu için, sorumluluk kabul edilmediği yönünde mail geldi. Ben 4 ayrı büyük boy teslim ettim. Zaten toplam 80 kg bagaj hakkim var. El tartım ile tek tek tartmistim ben o valizleri. Bir tanesi 16, bir tanesi 24 olma ihtimali yok. Ben bunu kabul etmiyorum
Çağrı merkezini aradım, kurallar net yapabileceğimiz bir şey yok. Valiz için bir şey Yapamayız dediler. 23 kg üzeri sorumluluk alınamaz bilgisi verildi. Sonuçta bu valize bu firma çalışanları zarar verdiyse, neden arkasında durulmuyor. Bebek arabası içinde 21 gün beklemem gerektiği bilgisi verildi. 3 yaşında çocuk ile 21 gün nasıl beklenir.
Firmadan hala ses yok.
Bebek arabası kayıp olalı tam 20 gün oldu. Tekrar kayıt açmama rağmen, firmadan hala geri dönüş olması. Kızım 3 yaşında ve bebek arabası olmadan çok zorlanıyoruz. Bu mağduriyetin giderilmesini acil acil acil olarak rica ediyorum. Bu kadar tepkisiz ve ilgisiz bir firma daha görmedim
