to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde Sunexpress ile Antalya’dan Frankfurt’a saat 10:45 kalkışlı uçuşum için bilete sahiptim. Uçuştan tam 45 dakika önce, saat 10:00’da havalimanında 350 veya 352 numaralı kontuarda check-in için valizimi ve pasaportumu teslim ettim. Kontuardaki görevli, şefine dönerek “Frankfurt uçağını alıyor muyuz? ” diye sordu ve şefi, “Hayır alamayız, 1 saat önceden gelmeliydiniz.” şeklinde bir cevap verdi. Valizsiz uçmak istedim onu da kabul etmediler. Sadece 15 dakika sebebiyle uçağa kabul edilmedim ve biletim yakıldı.
Bu süreçte bana hiçbir şekilde alternatif bir uçuş, değişiklik imkanı, indirimli yeni bilet veya benzeri bir çözüm sunulmadı. Genel merkezi telefonla aradığımda da hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Check-in kontuarında da yazılı bir kural gösterilmedi, sadece sözlü olarak “1 saat önce gelmeliydiniz” denilmekle yetinildi.
Sunexpress gibi bir firmanın, uçağa kabul edilmeme durumunda en azından yolcuya yardımcı olmaya çalışmasını, alternatif uçuş veya makul bir çözüm sunmasını beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, biletimin yanmasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan xq0592 numaralı Sunexpress uçuşumda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet kontuarında el bagajım kontrol edildi ve kabin içine alınabileceği onaylandı. Ancak uçağa biniş sırasında firma çalışanı olduğunu belirten bir kadın tarafından durd...
25/09/2025 tarihinde saat 07.05’te İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Sunexpress ile Antalya’ya uçuşum vardı. Online check-in işlemini, Sunexpress’in uzun süredir devam eden teknik arızası nedeniyle hiçbir cihazdan ve hiçbir şekilde yapamadım. Mecburen havalimanında gişede check-in yaptım ve bagaj...
08.01.2025 tarihinde Sunexpress’in xq1766 sefer sayılı Gaziantep–Berlin uçuşum için, uçuş saati 17:05 olmasına rağmen kalkıştan yaklaşık 1 saat önce Gaziantep Havalimanı’nda hazır bulundum. Buna rağmen hiçbir Sunexpress yetkilisine ulaşamadım ve kontuarda kimse yoktu. Güvenlik görevlileri, check-in...
11 Ocak Pazar günü Gaziantep Havalimanı’ndan Sunexpress ile saat 14:15 kalkışlı uçuşum için bilet aldım. Uçuştan önce saat 13:40’ta havalimanına giriş yaptım ve check-in işlemi için Sunexpress gişesine gittiğimde ortada hiçbir görevli yoktu. Kime sorduysam “kapı kapanır, 45 dakika kala gelmezsen bil...
25 Kasım 2025 tarihinde saat 08.55 Antalya – Ercan Sunexpress uçuşumuz için havalimanına gelmeden önce online check-in işlemlerimizi eksiksiz şekilde yaptık. Uçuştan yaklaşık 1 saat önce bagaj sırası bize geldiğinde görevli, "Uçuş kapandı, sizi alamayız" diyerek bizi sıradan çıkardı ve uçağa alınmam...
Yorumlar