Sunexpress Hava Yolları Kopmuş Çekme Kolu, Tekrarlanan Bagaj Hasarı Ve Saygısız Yaklaşım

3 Şubat 2026 tarihli Antalya – Diyarbakır Sunexpress uçuşunda (PNR: T39U6R) bagajlarımızdan birinin çekme kolu tamamen kopmuş şekilde teslim aldık. Valizi sırtıma alıp taşımak zorunda kaldım. Durumu hemen havalimanında yetkililere bildirmemize rağmen ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Görevli kişiler son derece saygısız bir üslupla sadece şirketin yönetmeliğinin yazılı olduğu bir kağıt parçasını verip bizi başlarından savdılar. İlgilenecek, derdimizi doğru düzgün dinleyecek bir muhatap bulamadık. İnternet üzerinden bir siteye yönlendirdiler, oradan da hiçbir sonuç alamadık. 5–6 yıl önce aldığım bir valizin faturasını, bir gün uçuşta kırılırsa kullanmak için saklamak zorunda mıyım, gerçekten anlamıyorum.

Ayrıca Sunexpress ile daha önce yaptığımız uçuşlarda da iki kez benzer sorun yaşadık; 2023 Ağustos ve 2025 Haziran aylarındaki uçuşlarımızda da valizlerimizi kırık şekilde teslim almak zorunda kaldık. Aynı firmayla üçüncü kez bagaj hasarı yaşamamız kabul edilebilir bir durum değil.

Hasar gören valizimin değeri yaklaşık 700–800 TL civarındadır ve ben Sunexpress’ten hasarlı valizimin yerine yenisinin temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız tutumla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Sunexpress’i tercih ettiğim için büyük pişmanlık duyuyorum.