to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Bagaj Hasarı Ve Fatura Şartı Olmadan İade Talebi
31.08.2026 tarihinde Sunexpress’in Samsun’dan İzmir’e olan uçuşunda teslim aldığım kırmızı sert valizim ciddi şekilde ezilmiş, göçük ve çizik içinde çıkmıştır. Uçaktan indikten sonra hemen yetkili kişiye giderek durumu bildirdim, bana 4678c8 numaralı bir form verildi ve Sunexpress sitesinden şikayet oluşturmam, ardından valiz ücretimin iadesinin yapılacağı söylendi.
Ancak Sunexpress’in internet sitesine girdiğimde şikayet oluşturma sürecinde çok fazla bilgi ve özellikle valize ait faturayı istediklerini gördüm. Valizi 15.06.2026 tarihinde eşimin cep telefonu numarası üzerinden, kendi kredi kartımla satın almıştım, ancak faturayı bir türlü bulamıyorum. Bu nedenle siteden işlem yapamıyor, talebimi sisteme girip süreci başlatamıyorum.
Uçuş sırasında bagajımın bu şekilde hasar görmesi ve sonrasında çözüm sürecinin bu kadar zorlaştırılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Verilen form ve uçuş bilgilerim dikkate alınarak, fatura ibrazı şartı olmadan hasarlı valizim için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bagaj taşıma ve hasar süreçlerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin çözüm süreçlerinin kolaylaştırılmasını istiyorum.
