to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde saat 15:30’da Sunexpress ile İzmir’den Diyarbakır’a gerçekleştirdiğim uçuş için önceden online check-in yapmıştım. Havalimanında bagaj teslimi sırasında kimliğimi verip açıkça Diyarbakır’a gideceğimi belirtmeme rağmen bana Van varışlı bagaj etiketi verdiler. Etikette Van yazdığı...
29 Ocak 2026 tarihli, rezervasyon numarası SH2N39 olan Sunexpress uçuşum için bilet değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetleri birimiyle yaptığım görüşmede, benden bilet değişikliği için 1.000 TL civarında fark ücreti talep edildi. Bilet değişikliği istememin tek nedeni, şu anda domuz gribi olm...
23 Ocak tarihinde Sunnyexpres ile İzmir’den Diyarbakır’a yapacağımız, rezervasyon kodu SD6J39 olan uçuşumuz hava şartları gerekçesiyle iki kez ertelendi. Öğlen 15.30 kalkışlı olan uçağımız, saat 19.30'da kalktı yaşanan aksaklıklar sonucunda en yakın il yerine Malatya’ya indirildi ve buradan Diyarbak...
08.01.2026 tarihli xq208 sefer sayılı Sunexpress uçuşumuz sonrasında tarafımıza ait ve kızımın eşyalarının bulunduğu valiz kaybolmuştur. Valizin, B*** B*** isimli yolcu tarafından kendi valiziyle karıştırılarak alındığı tarafımızca tespit edilmiştir. Buna rağmen valizimiz halen tarafımıza ulaştırılm...
04.01.2026 tarihli xq849 Porto–İzmir Sunexpress uçuşumuzda, kontuarın erken kapatılması nedeniyle ben dahil bildiğim kadarıyla en az 10 yolcu uçağa alınmadık ve biletlerimiz yandı. Kontuar kapatıldığında uçak daha Porto’ya bile gelmemişti ve bizim uçuşumuza 2 saatten fazla süre vardı, buna rağmen “k...
05.01.2026 tarihli xq1390 Adıyaman – Düsseldorf uçuşunuzda tarafıma yaşatılan ve belgeleriyle sabit olan mağduriyet hakkında resmi başvurumu bilgilerinize sunuyorum. Uçuşumun planlanan saati 09:00 iken, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya telefon bildirimi yapılmaksızın 15:40’a alınmıştır. Bu d...
Yaşlı, hasta, tekerlekli sandalye hizmeti olan annemizin 29.12.2025 tarihli 16:30 saatli uçağı Antalya'dan Mardin'e uçuş için havalansa da Mardin'e iniş yapamamış Gaziantep meydanına iniş yapmıştır. Bu süreçte hiçbir şekilde Türkçesi olmayan annemize 6 saati aşkın süre bekletilmiş olup hiçbir destek...
02.04.2026 tarihli İzmir-Berlin gidiş ve Berlin-İzmir dönüş uçuşlarını içeren Sunexpress rezervasyonumu (rezervasyon no: X67FR7), 15.10.2025 tarihinde tamamen iptal ettim. Rezervasyonum annem A*** P******* adına, kendi Sunexpress hesabımdan yapılmıştı. İptal işleminin ardından, 16.10.2025 tarihinde...
20.09.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ1557 numaralı dış hat uçuşunu kullandık. Toplamda 6 adet bagajımız vardı ve uçuş sonrası tüm bagajlarımız kayboldu. Havalimanında başvuru yapamadık. Brüksel Havalimanı’nda hiçbir yetkili kayıt açmadı, defalarca Sunexpress çağrı merkezini aradık, kimse yardımcı ol...
5 Ağustos tarihinde Sunexpress’in kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında biletin kesilemediği ve müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği yönünde bir uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım mağduriyeti anlattım. Bana biletin s...
17 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşen XQ7293 numaralı Sunexpress uçuşum sonrasında valizimi teslim aldığımda bir tekerleğinin tamamen kopmuş olduğunu fark ettim. Havalimanında tarafıma verilen hasarlı bagaj formunu aynı gün doldurarak başvurumu yaptım. Tarafıma dönüş yapan müşteri hizmetleri, yalnız...
Sunexpress Hava yolları ile İzmir'den Paris'e seyahat ettim. Hava alanından çıkar. Çıkmaz bavulumun kırılmış olduğunu fark ettim. Fakat hava alanında gelen yolcu bölümüne bagaj hasar formu doldurmak için beni tekrar içeri almadılar. İnternetten başvurmam gerektiğini söylediler. Sunexpress internet s...
Sunexpress hava yolu şirketi en uygun uçak bileti uygulaması üzerinden 23.10.2024 tarihinde almaya çalıştığım uçak bileti hem ücret kesildi hem de iademi gerçekleştirmediler. Aradığımda müşteri hizmetleri bu uçuşa itiraz edemeyeceğimi tarihi geçmiş bir içiş olduğunu ve bunu havayolundan talep etmemi...
28 Mart 2025 tarihinde Brüksel'den Eskişehir'e yapacağımız seyahat sırasında Brüksel havalimanında sıradışı aşırı kalabalık nedeniyle security den çıkışımız çok uzun sürdü. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştük bize yer hizmetleri ile görüşmemiz gerektiğini söylendi. Yer hizmetleri hem bizim he...
23.02.2025 tarihinde 08.50 İzmir uçağına kendim ve 3 çocuğum için bilet aldım. Check-in yapacağım sırada biletlerden birinde çocuğumun soyadını yanlış yazdığımı fark ettim. Görevliden yardım etmesini rica ettim. Bana Sunexpress'in müşteri hizmetleri gibi bir numaraya yönlendirdi, fakat orası bileti ...
08.40 kalkış saatli olan Çukurova Uluslararası Havalimanı-Bursa Yenişehir Havalimanı uçuşum için 08.00 'da Çukurova Havalimanına vardım. Check-in yapmak için gişeye gittiğimde evcil hayvanıma rezervasyon yapmadığım için alamayacakların söylediler. Bu durumu kabullenip evcil hayvanımı almaları için ç...
Sunexpress şirketi 05.09 tarihli Manchester-İzmir uçuşum, uçuşuma 20 günden az kalan bir sürede yani 15.08 tarihinde iptal edildi. Ben iskoçya'da yaşıyorum ve İskoçya'dan Manchester'a gidebilmek için tren bileti satın almıştım. Fakat bana bu iptal 30 günden az bir sürede bildirildiğinden tren bileti...
Tüketiciyi haklarına giriyorsunuz! Mayıs ayında Sunexpress firmasından 21 Eylül 2024 İzmir-Münih, 30 Eylül 2024 Amsterdam-İzmir uçak biletlerimi vize randevu süreçlerini de göz önüne alarak ve ekstra ücret ödeyerek Sunclassic paketten (değişiklik yapabilme hakkı ile beraber) satın aldım. Şu an seya...
Sayın yetkili, 05/05/2024 tarihinde, Sunexpress firmasından 21/09/2024 İzmir-Münih, 30/09/2024 Amsterdam-İzmir seyahatiniz için eşimle birlikte uçak biletlerimizi vize randevu süreçlerini de göz önüne alarak ve ekstra ücret ödeyerek Sunclassic paket sınıfından uçuştan önceki son 7 güne kadar değişik...
SunExpress Hava Yolları'nın 16 Temmuz 2024 tarihli XQ 959 sefer sayılı Düsseldorf - İzmir Adnan Menderes seferi yolcusuydum. Uçağımızın kalkış saati geldiğinde tüm yolcular uçağa alındı. Yaklaşık 45 dakika boyunca uçakta bekletildik ve uçağımız bir türlü kalkışa geçmedi; havalandırma da çalışmadığı ...
25 Temmuz saat 20:50 de Düsseldorf-Adana uçuşumuz vardı. Uçak 1 saat geç kalktı. Geç kalmasına rağmen Adana'ya vardığımızda uçaktaki tüm yolcular (yaklaşık 300 yolcu) çok kötü bir sürprizle karşılaştık. Tüm valizlerimiz Almanya'da kalmış. Hiçbir yolcunun valizi gelmemiş. Defalarca müşteri hizmetleri...
23 Temmuz 2024 tarihinde XQ 714 PNR no: WT863L numaralı uçakla Ankara-Esenboğa Havalimanı'ndan Münih’e sabah 08:00'de uçmamız gerekirken akşam saat 20:00'de uçtuk. 23:30'da Münih’e indik. Bütün bu rötarı yaparken hiçbir şekilde şikayette bulunmadık. Yeter ki Münih’e uçalım istedik. İndiğimizde hiçbi...
21.07.2024 tarihinde yani bugün saat 9.15'te Diyarbakır'dan Antalya’ya uçuşum vardı ve Diyarbakır Havaalanı'na gittiğimde uçuşumun iptal olduğunu öğrendim ve bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi. Bugün çok mağdur oldum. Benim gibi uçakta olacak birçok kişi de mağdur kaldı. Hiçbirimize yardımc...
10.05.2024 tarihli Milano-İzmir 14:40 saatli XQ893 flight numaralı uçuşumuzda yaşanan sorunlar. Online check-in platformları olan Android uygulaması veya Apple Store üzerinden kendi uygulamaları ile işlemimizi tamamlayamadık. Website üzerinden sürekli hata aldık. Müşteri hizmetleri ise bize yardımcı...
