Ana Sayfa
SunExpress Hava Yolları
Sunexpress Uçuşunda Hasarlı Valiz Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

ID:33090743

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Uçuşunda Hasarlı Valiz Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

Melis

SunExpress Hava Yolları

19 Temmuz 2025 13:24

803

17 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşen XQ7293 numaralı Sunexpress uçuşum sonrasında valizimi teslim aldığımda bir tekerleğinin tamamen kopmuş olduğunu fark ettim. Havalimanında tarafıma verilen hasarlı bagaj formunu aynı gün doldurarak başvurumu yaptım.

Tarafıma dönüş yapan müşteri hizmetleri, yalnızca valizin tamir ettirilip faturasının iletilmesi durumunda işlem yapılabileceğini iletti. Ancak hasar tamamen taşıyıcı firma sorumluluğunda gerçekleşmiş olup yolcu olarak beni tamir süreciyle uğraşmak zorunda bırakmaları kabul edilemez. Valizim hasarlı olduğu için şu an kullanılamaz durumda ve önümüzdeki günlerde tekrar seyahatim olduğu için mağduriyetim daha da artmaktadır.

Talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sun-09659745 numaralı dosya kapsamında, 4000 TL civarındaki zararımın makul şekilde tazmin edilmesini bekliyorum. Aksi halde konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti gibi resmi mecralara taşıyacağımı bildiririm.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak bu mağduriyeti hızlıca gidermenizi rica ediyorum.

Melis Sırtıkara
Dosya No: Sun-09659745
PNR: XZ673U

sunexpress-ucusunda-hasarli-valiz-nedeniyle-magduriyet-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Melis

21 Temmuz 2025 15:04

Şirket tarafıma yalnızca 1350 TL tutarında ödeme teklifinde bulundu. Tarafımdan valiz markası, boyutu ve yaklaşık değeri net bir şekilde paylaşılmasına rağmen, “fatura yok” ve “yıpranma payı” gerekçesiyle düşük ödeme yapılacağı ve dosyanın kapatıldığı bildirildi. Sunexpress’in bu yaklaşımı hakkaniyetli değildir. Kullanım süresi yalnızca 1 yıl olan, büyük boy sert valizim için bu ödeme gerçek zararı karşılamamaktadır. Tüketici Hakem Heyeti, SHGM ve CİMER’e resmi başvurularımı yaptım. Gerekirse yasal süreçleri de başlatacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sunexpress Uçuşunda Hasar Gören Bagajım İçin Destek Alamıyorum

Munise

SunExpress Hava Yolları

28 Eylül 2025 15:50

509

24 Eylül 2025 tarihinde saat 15.20’de gerçekleşen İzmir–Düsseldorf Sunexpress uçuşunda bagajımda ciddi bir hasar oluştu. Valizimin ön tekerleği içeri göçmüş ve sol ön tarafındaki sert kısmı kırılmış durumda. Havalimanında hemen rapor tutturdum ve adbxq24471 numaralı dosya ile kaydımı oluşturdum. Ol...

Sunexpress Uçuşunda Hasar Gören Bagajım İçin Destek Alamıyorum

sunexpress-ucusunda-hasar-goren-bagajim-icin-destek-alamiyorum-5.jpg

sunexpress-ucusunda-hasar-goren-bagajim-icin-destek-alamiyorum-2.jpg

sunexpress-ucusunda-hasar-goren-bagajim-icin-destek-alamiyorum-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Uçuşunda Valizim Hasar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yunus

SunExpress Hava Yolları

23 Haziran 2025 19:10

356

21/06/2025 tarihinde Diyarbakır'dan Antalya'ya Sunexpress ile ailemle beraber tatil için geldim. Antalya Havalimanı'na indiğimizde valizimi almak istediğimde, valizimin tekeri kırık ve üzerinde darbeler oluşmuştu. Valizim eğik, büyük kırıklar mevcut ve kullanılamaz vaziyetteydi. Tekerlek tamamen kır...

Sunexpress Uçuşunda Valizim Hasar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor

sunexpress-ucusunda-valizim-hasar-gordu-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

sunexpress-ucusunda-valizim-hasar-gordu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bagajım Hasarlı Teslim Edildi, Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

İbrahim

SunExpress Hava Yolları

01 Eylül 2025 14:47

1.004

27.08.2025 tarihinde XQ9229 sefer sayılı Gaziantep-İzmir Sunexpress uçuşunda bagajımda ciddi hasar oluştu. Bagajımın tekerleği kırılmış ve alt kısmında parçalanma meydana gelmişti. Üç kişi olarak seyahat ettiğimiz bu uçuşta, bagaj hakkım 45 kilogram olmasına rağmen valizimin toplam ağırlığı sadece 2...

Bagajım Hasarlı Teslim Edildi, Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

bagajim-hasarli-teslim-edildi-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-2.jpg

Sunexpress Bagaj Hasarı Ve Teknik Sorun Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Gizem

SunExpress Hava Yolları

08 Ekim 2025 23:30

430

01.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq9090 sefer sayılı uçuşunu kullandım. Varış noktasında bagajımı teslim aldıktan sonra, valizimin iki tekerlek bölümünün tamamen kırık olduğunu otele ulaştığımda fark ettim. Hasarın fotoğraflarını çektim ve elimde kanıt olarak mevcut. Sunexpress’in internet sitesi...

Sunexpress Bagaj Hasarı Ve Teknik Sorun Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

sunexpress-bagaj-hasari-ve-teknik-sorun-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Olgun sonuçtan hiç memnun değil

SunExpress Hava Yolları Havalimanında Bagaj Hasarı Ve Tazminat Talebi

Olgun

SunExpress Hava Yolları

27 Aralık 2023 18:33

4.846

23.12.2023 tarihinde Van'dan İzmir'e SunExpress ile saat 13:35'te planlanan ancak 4 saatlik bir ertelemeyle 17:30'da gerçekleşen uçuşumda (uçuş kodu: XQ9185) bir problem yaşadım. Van Ferit Melen Havalimanı'nda SunExpress check-in görevlisi, valizimde ufak bir sökük olduğunu belirterek valizin hasarl...