Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33995110
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Ek Hizmetlerin Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Nur
SunExpress Hava Yolları
19 Ekim 20:53
595

02.04.2026 tarihli İzmir-Berlin gidiş ve Berlin-İzmir dönüş uçuşlarını içeren Sunexpress rezervasyonumu (rezervasyon no: X67FR7), 15.10.2025 tarihinde tamamen iptal ettim. Rezervasyonum annem A*** P******* adına, kendi Sunexpress hesabımdan yapılmıştı.

İptal işleminin ardından, 16.10.2025 tarihinde sadece uçak bileti ücretinin tarafıma iade edildiğini gördüm. Ancak Suncomfort paketi kapsamında aldığım ek hizmetler (yemek, koltuk seçimi ve pakete dahil diğer hizmetler) için ödediğim ücretlerin hiçbirinin iade edilmediğini fark ettim. Bu konuda bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün müşteri hizmetlerinizi aradığımda, bu ek hizmetlerin ücretlerinin iade edilmeyeceği söylendi ve şikayet oluşturmam istendi. Ancak web sitenizdeki şikayet sayfası çalışmadığı için bu yolu da kullanamadım.

Kullanmadığım hizmetlerin ücretlerinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kaç yıllık müşteriniz olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve Suncomfort paketine dahil tüm ek hizmetlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı hem Türkiye’de hem de Almanya’da yasal yollarla arayacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress'te Bilet Değişikliği Ücret Farkı Ve Haksız Uygulama Şikayeti

profile
Cumhur
SunExpress Hava Yolları
16 Haziran 16:06
1.076

2025 Ocak ayında Sunexpress firmasından 21.06.2025 İzmir Frankfurt gidiş, 29.06.2025 Stuttgart İzmir dönüş için 2 kişilik değiştirilebilir bilet aldım. Bu bileti daha sonra 14.02.2026 İzmir Stuttgart gidiş, 22.02.2026 Stuttgart İzmir dönüş olarak değiştirmek istedim. 21.06.2025 tarihi için aldığım b...

sunexpresste-bilet-degisikligi-ucret-farki-ve-haksiz-uygulama-sikayeti-1.pdf
1
Türkay sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Bagaj Ücretinde Şok Edici Mağduriyet Ve Adil Olmayan Uygulama

profile
Türkay
SunExpress Hava Yolları
13 Ekim 16:40
448

13.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 987 sefer sayılı Münih-İzmir uçuşunda (PNR: H9PC2R) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almanya’ya gitmeden önce dönüş biletimi almıştım ve sadece el bagajı hakkım olduğunu tam hatırlamıyordum. Türkiye’ye dönüşte iki valizimi çok doldurmadan getirmem gerekti. Online c...

sunexpress-bagaj-ucretinde-sok-edici-magduriyet-ve-adil-olmayan-uygulama-2.jpg
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Pişmanlıktır, Mağduriyettir, Çiledir.

profile
Serkan
SunExpress Hava Yolları
26 Temmuz 2024 18:15
1.124

Sunexpress ten 07.07.2024 tarihinde 27.07.2024 İzmir-Antalya,29.07.2024 Antalya-İzmir uçak bileti satın aldım. Tatilimi oteli, transfer aracını organize edip ödemelerimi yaptım, tatilimize 2-3 gün kala 24.07.2024 de bir mail ile hem gidiş, hem dönüş uçuşlarımızın iptal olduğunu öğrendim. Hemen Müşte...

1 Destek

Sunexpress'in Online İşlem Sorunu Ve Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Bengi
SunExpress Hava Yolları
03 Şubat 21:35
1.192

18.01.2025 (XQ0946 sefer sayılı ) -01.02.2025( XQ0947 sefer sayılı ) Sunexpress havayollarının internet sitesinden İzmir'den Berlin'e gidiş-dönüş bileti aldım. Online check-in yapmak ek bagaj hakkı almak için sayfalarına girdim. Ancak defalarca denememe rağmen işlem yapamadım. PNR numaramı ( V3P389 ...

Sunexpress'in Online İşlem Sorunu Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Sunexpress'in Online İşlem Sorunu Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Sunexpress'in Online İşlem Sorunu Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Sunexpress'in Online İşlem Sorunu Ve Ek Ücret Mağduriyeti
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Raporuna Rağmen Sunexpress Bilet Ücretini Tam İade Etmiyor

profile
Adem
SunExpress Hava Yolları
16 Ekim 18:40
621

21 Ekim 2025 Salı günü saat 12:10’da gerçekleşecek İzmir–Basel uçuşu için annem adına Sunexpress’in kendi sitesi üzerinden bilet aldım (Rezervasyon No: JY893X). Ancak annem birkaç gün önce aniden rahatsızlanarak yoğun bakıma kaldırıldı ve şu anda hâlâ hastanede tedavi altında. Elimizde uçuşa katılam...

Öne Çıkan Konular
SunExpress Hava Yolları müşteri hizmetleri SunExpress Hava Yolları koltuk seçimi SunExpress Hava Yolları çalışan SunExpress Hava Yolları yemek SunExpress Hava Yolları rezervasyon SunExpress Hava Yolları uçakları SunExpress Hava Yolları uçak bileti SunExpress Hava Yolları iptal SunExpress Hava Yolları iade
Benzer Şikayet Yaz