Media Markt Personelinin Saygısız Davranışı Ve Müşteri Şikayeti

3 Mayıs 2026 günü saat 14.00 civarında Tekirdağ Tekira AVM’deki Media Markt mağazasına ailece şarj aleti almak için gittik. Ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıkarken, annem en arkada yürüdüğü için, Y***** isimli çalışanınızın arkamızdan başka bir personele gülerek alaycı bir tavır sergilediğini görmüş ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olmuştur.

Annemin morali bozulduğu için bize durumu anlattı, bunun üzerine tekrar mağazaya dönerek Y***** hanım ile konuşup durumu sakin bir şekilde çözmek istedik. Ancak konuşma sırasında tartışma büyüdü, karşılıklı ortam gerildi ve ağza alınmayacak hakaret, küfür ve şiddet imalı ifadeler söylendi. Bir müşteri olarak personelden böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de çok rahatsız etti.

Olay sırasında bir yetkili yanımıza geldi ve bizi sakinleştirmeye çalıştı. Ancak annem tansiyon ve kalp hastası olduğu için bu gerginlik nedeniyle sağlık açısından da olumsuz etkilendi ve mağaza çıkışında sıkıntı yaşadı. Bir alışveriş mağazasında, özellikle de kurumsal bir firmada, müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve agresif bir tavrın hiçbir şekilde kabul edilemeyeceğini düşünüyoruz.

Media Markt müşterisi olarak talebimiz, Tekirdağ Tekira AVM şubesinde görev yapan Y***** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılması ve bu davranışla ilgili gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasıdır. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.