Yanlış Soyadı Yüzünden 4 Biletim Yandı

23.02.2025 tarihinde 08.50 İzmir uçağına kendim ve 3 çocuğum için bilet aldım. Check-in yapacağım sırada biletlerden birinde çocuğumun soyadını yanlış yazdığımı fark ettim. Görevliden yardım etmesini rica ettim. Bana Sunexpress'in müşteri hizmetleri gibi bir numaraya yönlendirdi, fakat orası bileti farklı bir uygulamadan aldığım için yardım edemeyeceklerini söylediler. Farklı bir numara verdiler, sonra aradığım diğer numara başka bir numaraya yönlendirdi. Bu şekilde 1 saat oyalandım. Uçuşun saati gelmişti artık ve başka bir yolu yok mu dediğimde yol göstermek yerine ukalaca konuştular. Yeni bilet almak istedim. Yanlış olan bilet yerine, süre doldu alamazsınız dediler ve 4 biletim yandı ve bir sonraki uçuş akşam saat 22.25'teydi. 3 çocuk ile mağdur edildim. Daha sonra havaalanında karşılaştığım bir polis memuruna sorduğumda, sadece bize yönlendirmeleri yeterliydi dedi. Bu kadar basit bir çözüm yolu varken, 4 biletim ve 12 saatim boşa gitti. Mağdur edildim. Tekrardan 4 tane bilet almak zorunda kaldım. Yanan biletlerimin ücretinin karşılanmasını talep ediyorum.