Malatya’da Sunexpress’te Bebek Arabası Kayıp, Aile Saatlerce Bekleyip Mağdur Oldu

Ben, eşim ve 2 yaşındaki kızımla birlikte gidiş–dönüş Malatya yolculuğumuzda Sunexpress’i tercih ettik. Malatya Havalimanı’nda bebek arabamızı uçağın kapısında görevlilere teslim ettik, ancak İzmir’e indiğimizde uçağın kapısında ya da bagaj teslim alanında saatlerce beklememize rağmen bebek arabamız gelmedi. Biz ve aynı durumda olan birkaç aile, küçük çocuklarımızla birlikte havalimanında ciddi şekilde mağdur olduk.

Görevliler durumu kayıp eşya bürosuna iletmemizi söyledi, ancak orada da kimse yardımcı olmadı, net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 1,5–2 saat boyunca bebek arabamız olmadığı için hem çocuğumu hem de diğer eşyalarımı aynı anda taşımak zorunda kaldım. Küçük çocuğum uzun süren yolculuk ve bekleme nedeniyle çok sıkıldı ve huzursuzlandı, ben de fiziksel olarak fazlasıyla yoruldum. Üstelik uçak Malatya Havalimanı’na iniş yapmasına rağmen bir süre uçağa alınmadık, bu da yolculuğun ve yaşadığımız gecikmelerin zincirleme olarak uzamasına neden oldu. Sonunda bebek arabası teslim edildi, ancak bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve ilgisizlik bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Havalimanında bulunan güvenlik görevlilerinden birinin bu durumun sıkça yaşandığını söylemesi ise beni ayrıca endişelendirdi. Bu yaşananın hem bizim özelimizde neden olduğunu, sürecin neden bu kadar kötü yönetildiğini açıklamanızı ve benzer şekilde küçük çocuklu ailelerin bir daha bu tip mağduriyetler yaşamaması için gerekli düzenleme ve iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.