Bebek Arabası Kapı Tesliminde 1 Saatlik Gecikme Ve Mağduriyet

08.06.2026 tarihinde saat 23.10’da Sunexpress ile Trabzon-İzmir uçuşu için eşim, ben ve ikisi de 2 yaş altı olan iki bebeğimizle birlikte seyahat ettik. Trabzon’da bebek arabamızı uçağın kapısına kadar teslim ettik ve her zamanki gibi İzmir’e indiğimizde de uçak kapısında teslim almayı bekliyorduk. Ancak İzmir’e indiğimizde körük olmadığı, terminale otobüsle götürüleceğimiz ve bebek arabamızın bagaj bandına gönderileceği söylendi.

Gece yarısı, kucağımızda uyuyan iki bebekle bagaj alanına kadar gitmek zorunda kaldık. Bagajlar yaklaşık 40 dakika sonra gelmeye başladı, bu süreçte çocuklar hâlâ kucağımızda uyuyordu ve biz bagajları nasıl alacağımızı bilemez durumdaydık. Mecburen çocukları bankoya yatırıp bagajları toplamaya çalıştık. Bütün valizler banttan indikten sonra dahi bebek arabamız hâlâ ortada yoktu. En son bir görevli bebek arabasını getirdiğinde uçağın inişinin üzerinden yaklaşık 1 saat geçmişti.

Gece 1–2 civarında, iki küçük çocukla, uçağın kapısında teslim edilmesi gereken bebek arabasının bagaj bandına gönderilmesi ve bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Bu süreçte tek alabildiğimiz cevap bebek arabasının bagaj bandına geleceği yönündeydi, başka bir açıklama veya destek sunulmadı. Rezervasyon numaram C3L9GN’dir.

Memleketime gitmek için çoğunlukla Sunexpress’i kullanmak zorundayım. Bu nedenle öncelikle, özellikle bebekle seyahat eden yolcular için, bebek arabasının uçak kapısında teslim edilmesi uygulamasından vazgeçilmemesini ve bizim yaşadığımız bu perişanlık durumunun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca gecikmiş bagaj ve bebek arabasının uçak kapısına getirilmemesi nedeniyle doğan varsa tüm haklarımın tarafıma sağlanmasını ve yaşanan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.