to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde saat 18:25’teki Antalya–İzmir ve 07.02.2026 tarihinde saat 22:00’deki İzmir–Antalya Sunexpress uçuşlarında 1 aylık bebeğimizle yolculuk yaptık. Her iki uçuşta da bebek arabamızı uçak kapısında teslim ettim ancak İzmir’e inişimizde bizi otobüse aldıkları sırada bebek arabamız tarafımıza teslim edilmedi. 1 aylık bebeğimizi kucağımızda, otobüste ayakta gitmek zorunda kaldık. Bu durumun bebeğin can güvenliğini tamamen hiçe saymak olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda bebek arabasını kapıda teslim etmek zorunda olduklarını, yer hizmetlerine gittiğimizde ise bize getirmek zorunda olmadıklarını söylediler. En rahatsız edici olan ise bilet kesen görevlinin “Sunexpress’te olabiliyor böyle şeyler” demesiydi. Dönüşte Antalya’da da aynı problemi tekrar yaşadık ve yine kimse yardımcı olmadı, herkes sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştı.
Sonuç olarak hem gidişte hem dönüşte, 1 aylık bebeğimizle kendimizi güvende ve değer verilmiş hissetmedik. Bebek arabamız da şekli bozulmuş şekilde, valizlerin arasından zarar görmüş halde geldi. Bebeğimizin güvenliği bu kadar göz ardı edilirken, yeni doğan bebeği olan yolcular için Sunexpress’in kesinlikle tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak görevli personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını ve uğradığımız mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumların özellikle bebekli yolcular için tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
22.04.2024 tarihinde Gaziantep-İzmir seferini yapan SunExpress havayolları uçağı ile seyahat ettim. Bebekli bir yolcu olarak bebek arabası teslim prosedürü artık beni çileden çıkardı. Bebekli yolcuların seyahatlerini kolaylaştırmak için kapıya kadar bebek arabasıyla gidip, uçağın kapısında teslim et...
31.07.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ867 sefer sayılı uçuşunda, SEQ038 rezervasyon numarasıyla seyahat ettim. Uçuş öncesinde bebek arabamızın (Joie marka) uçak kapısına kadar alınmasını talep ettim, çünkü arabamız uçak formatına uygun. Ancak Sunexpress personeli, bebek arabasını uçak kapısına kadar ...
Pazar günü 13.10 uçağıyla Amsterdam’dan İzmir’e hareket ettik. Uçuş öncesi 16 aylık bebeğimin kabin boy bebek arabası uçağın dolu olması gerekçe gösterilerek uçağa alınmadı ( Daha önce defalarca kez bu şekilde uçmamıza rağmen). Ben Sunexpress’ten kabin boy hakkımla birlikte ücret ödeyerek bilet aldı...
23.01.2026 tarihinde Sunexpress’in xq7227 sefer sayılı Erzurum – Antalya uçuşunda ailemle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağın planlanan kalkış saati 17.55 olmasına rağmen uçuş yaklaşık 3 saatlik rötarla 22.00 civarında gerçekleşti. Antalya’da kötü hava koşulları nedeniyle uçak üç kez pas ...
Yorumlar