to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress ile 24.10.2026 tarihli XQ962 Almanya gidiş ve 01.11.2026 tarihli XQ973 dönüş uçuşlarım için, 7 kg ağırlığında...ki köpeğimin kabinde taşınmasını talep ettiğimde müşteri hizmetleri toplamda 280 euro ücret istedi. Oysa kendi resmi internet sitelerinde kabin içi evcil hayvan taşıma ücreti gidiş
13.10.2026 tarihli Ankara – Frankfurt uçuşu için Sunexpress’ten bilet aldım. Hareket kabiliyetim kısıtlı olduğu ve kendi... tekerlekli sandalyemi tek başıma süremediğim için havayolundan wchc, yani kabin içindeki koltuğa kadar refakatli yardım talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, tamamen ticari bir g
23 Eylül tarihinde gerçekleştirdiğim Antalya–Edinburgh ve Edinburgh–Antalya uçuşlarımda, iki kişi için ücretini ödeyerek... özellikle pencere kenarı olarak satın aldığım koltuk hizmeti tarafıma sunulmamıştır. PNR numaralarım X2CLD8 ve BNC32Z, sonrasında açtığım şikayet dosya numaram ise 10198373’tür.
16/09/2026 - 18.05 tarihinde gerçekleşen Van - Antalya seferinizde tarafımca yaşanan organizasyonel yetersizlik, yetkili... personelin ilgisiz ve kaba tutumu ile evcil hayvan (Sultan Papağanı) taşıma sürecinde karşılaştığım ağır mağduriyet hakkında bu şikayet başvurusunu yazmaktayım. Uçuş öncesinde Su
13 Eylül saat 13:05’te Antalya – Birmingham Sunexpress xq596 seferi için biletimi Sunexpress’in kendi uygulaması üzerind...en satın aldım. Online check‑in zamanı geldiğinde üç kez denememe rağmen işlemi tamamlayamadım. Yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık altı adımlı olan süreçte kabin bagajı aşamasından so
17.05.2026 tarihli Zürih – Ankara, xq733 sefer sayılı Sunexpress uçuşumuz yaklaşık 1 saat 45 dakika gecikmeli kalktı. Sa...ğlık sorunlarımız olmasına rağmen bu süreçte kabin ekibi veya yer hizmetleri tarafından herhangi bir ilgi ya da destek görmedik. G27LUV PNR numaralı biletimize ait yaklaşık 30 kg
13 Mayıs gecesi Sunexpress ile Amsterdam’dan İzmir’e 85 yaşındaki annemle birlikte uçuş yaptık. Annemin iki dizinde de p...rotez olduğu için yürümekte zorlandığını, özel yardıma ihtiyacı olduğunu check-in sırasında özellikle belirttik. Amsterdam’dan uçağa kadar asistanlık sağlandı, hatta uçağa bindiğim
5 Nisan tarihinde 2 ve 5 yaşındaki kızlarımla birlikte Zürih’ten Ankara’ya Sunexpress ile uçuşum var. Havalimanında chec...k‑in ücretli olduğu için online check‑in yaptım. Ancak sistem bana 23E, 5 yaşındaki kızıma 23F, 2 yaşındaki kızıma ise 24A koltuk numarasını verdi. Yani 2 yaşındaki kızım, tek başı
07.02.2026 tarihinde, xq994 sefer sayılı ve fjaag2 PNR numaralı İzmir – Hannover uçuşum öncesinde İzmir Havalimanı’nda S...unexpress yer hizmetleri personelinin sebep olduğu son derece sorunlu bir süreç yaşadım. Uçağa binişten hemen önce el bagajım dijital bir bagaj terazisiyle tartıldı ve bana el baga
3 Ocak 2026 tarihli Sunexpress xq945 Amsterdam–İzmir uçuşum, Amsterdam Schiphol Havalimanı’ndan 20.00’de kalkması gereki...rken, Sunexpress kabin ekibinden birinin uçuş saat limitlerini aşması nedeniyle Schiphol’e iniş izni alınamadığını ve bu yüzden uçağın Köln Havalimanı’na yönlendirildiğini öğrendik
03.01.2026 tarihinde saat 21:35’te Berlin’den kalkması planlanan Sunexpress XQ0867 seferli uçuşumuz son anda iptal edild...i. Uçağın iptal edilmesinin ardından, başta kabin amiri ve pilot olmak üzere, hiçbir Sunexpress yetkilisi yolculara çözüm üretmeden alandan ayrıldı ve bizi tamamen sahipsiz bıraktı
06.08.2025 tarihindeki HN3B8T rezervasyon numaralı Antalya Frankfurt uçuşunda kabin için bilet aldığım köpeğimin kafesin...in uygun olmadığı bilgisi verilerek, kargo kısmında gitmesi gerektiği söylendi. Bileti oluştururken 0505*****73 numaralı hattan çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede tarafıma kabin
**Konu:** İzmir-Antalya Uçuşumda Bağlama Taşıma Talebi hakkında Sayın Yetkili, 11 Mart 2025 tarihinde saat 11:30’da ...444 07 97 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı arayarak, 28 Mart 2025 tarihli İzmir-Antalya uçuşumda kabin içinde bağlama taşıma talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi,
Merhabalar, 09.03.2025 tarihi saat 06.30 Antalya-Hamburg uçuşumuzda, Hannover Havalimanı'na uçağınız iniş yaptı. Hamburg... Havalimanı'nda grev olduğu için kabin görevlileri bize 'Yer hizmetleri size yardımcı olacak ve yönlendirecek' denildi. Ancak biz uçağı terk ettikten sonra hiç kimse tarafından ilg
Sunexpress N25ZBQ PNR numaralı uçuşum için ek bagaj aldım ancak check-in sırasında bu ekranlarında görülmediği için 80 €... ceza alındı. Check-in yapan personele aldığım ek bagajı gösterdiğimde, şu an ekranlarında görünmediği için cezayı ödemem gerektiği ama sonrasında geri iade edileceği söylendi. Uçu
Sunexpress hava yollarıyla seyahatimde kedimle birlikte olacağım, bilet almak için aradım ve internet sitesinde 249,99 T...L olan kabin yolculuğu için önce bir müşteri hizmetleri çalışanı 1283 TL ödeme istedi. Daha sonra tekrar aradım, 1250 TL dediler. Bu nasıl bir saçmalık, hiçbiri birbirini tutmayan
08.40 kalkış saatli olan Çukurova Uluslararası Havalimanı-Bursa Yenişehir Havalimanı uçuşum için 08.00 'da Çukurova Hava...limanına vardım. Check-in yapmak için gişeye gittiğimde evcil hayvanıma rezervasyon yapmadığım için alamayacakların söylediler. Bu durumu kabullenip evcil hayvanımı almaları için ç
Sunexpress firmasıyla Antalya-Stuttgart uçuşum için bilet aldım, ekstra bavul+20 kg ve ücretli koltuk seçimi yaptım. Che...ck-in maili geldiğinde, sistem arızası nedeniyle check-in gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri, sistemde güncelleme olduğunu ve biletimi açığa aldığını, satın aldığım koltukların ücre
1 Kasım tarihinde saat 11:00’de müşteri hizmetlerinizi 444 07 97 numaralı telefon üzerinden aradım. 10 Kasım 2024’te ger...çekleştireceğim ADB-PAR uçuşumda, kabin içinde bir bağlama taşıma talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, bu konuda ek koltuk satın almam gerektiğini belirttiğinde, kabul ettim; an
Merhaba, iyi çalışmalar. Eşim Ö**** Ö*** ve ben 07.06.2024 tarihinde Münih'ten saat 11.10 uçağınız ile Ankara'ya seyahat... ettik. Ankara Havalimanı'nda 4 adet bagajımızdan 1 tanesi çıkmadı. Yaklaşık 1 saat bekleme sonunda yer hizmetleri kayıp eşya bürosuna başvurumuzu yaptık (Referans No: ESBXQ25348).
Kedim için kabin içine bilet aldım. 23 cm yükseklikte taşıma kabı istiyorlar ancak bu ölçülerde bir kabın bulunması mümk...ün değil. Üstelik, fazladan ödediğim ücretin iadesini de yapmıyorlar. Alt tarafta yolculuk yapabilmek için ayrı bir ücret talep ediliyor. CİMER'e şikayette bulundum. 25 cm yüksekli
Antalya-Diyarbakır 11.03.2024 tarihli 09.15 uçuşu için online check-in yaptım. Yalnızca kabin bagajım olduğu için doğrud...an geçiş yaptım. Ancak, bagajımın uygun olmadığı söylendi. Kontrol etmemize rağmen bir sorun olmadığını gördük, fakat kabin altı bagajı vermeliyim dendi. Uçuşa 15 dakika kala bunun
02/03/2024 tarihinde XQ0774 uçuş kodlu Sunexpress Ankara-Brüksel uçuşumuz vardı. Esenboğa Havalimanı'na geldik ve ilk so...runumuz başladı. Havalimanı girişinde X-ray cihazından geçerken engelli çocuğumun arabasından indirilip X-ray cihazından geçmesi istendi. Daha sonra Check-In işlemi yapılırken en
Sun-08813122 dosya numarası ile sizlere ulaşmaktayım. Pazar günü gerçekleştirdiğim İzmir-Hamburg uçuşunda, havalimanı ye...r hizmetleri tarafından 103 numaralı kapıda biniş esnasında ismim anons edildi. Sebebini sorduğumda oturum kartımın sisteme işlenmediğini ve işlenmesi gerektiğini iletti. Sistemde
SunExpress Hava Yolları, Türk Hava Yolları ile Lufthansa'nın ortaklığıyla kurulan ve merkezi Antalya'da bulunan bir hava yolu şirketidir. Şirket, yurt içi hatların yanı sıra ağırlıklı olarak Türkiye ile Avrupa şehirleri arasında tarifeli yolcu seferleri ve kargo taşımacılığı yürütmektedir.
SunExpress Hava Yolları ile gerçekleştirdiğiniz seyahatlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
