to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Ek Bagaj Sorunu Ve Haksız Ceza
Sunexpress N25ZBQ PNR numaralı uçuşum için ek bagaj aldım ancak check-in sırasında bu ekranlarında görülmediği için 80 € ceza alındı. Check-in yapan personele aldığım ek bagajı gösterdiğimde, şu an ekranlarında görünmediği için cezayı ödemem gerektiği ama sonrasında geri iade edileceği söylendi. Uçuştan sonra müşteri hizmetlerinden talep oluşturdum ancak müşteri hizmetleri, cezanın kabin içi bagaj ölçülerinin aşıldığı için kesildiğini iletti. Bagajım kabin içi bagajı değildi ve kabin dışında taşındı. Ek bagaj almama ve kendi ekranlarında görünmediği için ceza kesilmesine rağmen geri iade yapılmayacağı iletildi. Anlaşılan Sunexpress, kendine farklı gelir kaynakları yaratmanın yollarını bulmuş. Buradaki şikayetleri de görünce, bu tarz hareketlerle markasına çok zarar verdiği ve alışkanlık haline getirdiği görünüyor.
Gelişme
Gidiş dönüş uçuş aldığım Sunexpress'de ek bagaj hakkı satın aldım. Yurt dışına giderken herhangi bir ceza uygulanmamasına rağmen dönüş uçuşunda bagajıma kabin içi şartlarına uymadığı iddia edilerek ceza kesildi. Bagajım için ek bagaj hakkı satınalmıştım ve bagajım kabin içi hiç değildi. Haksız yere kesilen cezanın iadesi talep etmeme rağmen hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan cezanın iade edilmeyeceği iletildi. Bildiğiniz modern bir hırsızlık yöntemleri geliştirmişler. Yazık...
