to read complaints and reviews, or file yours.Bağlama Taşıma Talebime Çözüm Bekliyorum
**Konu:** İzmir-Antalya Uçuşumda Bağlama Taşıma Talebi hakkında
Sayın Yetkili,
11 Mart 2025 tarihinde saat 11:30’da 444 07 97 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı arayarak, 28 Mart 2025 tarihli İzmir-Antalya uçuşumda kabin içinde bağlama taşıma talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, müzik aletimin kabinde taşınabilmesi için ek koltuk satın almam gerektiğini belirtti. Ancak, bağlamamın bagaj bölümünde taşınmasının kırılma riski taşıdığını ifade ettiğimde, bunun tamamen benim sorumluluğumda olduğu yönünde bir yanıt aldım.
Birçok havayolu şirketi, belirli ölçüleri aşan müzik aletlerinin bile kabinde taşınmasına imkân tanırken, Sunexpress’in bu konuda bir çözüm sunmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Uçuş tarihim yaklaşırken, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bağlama taşıma talebimle ilgili bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Bu konuda bir yetkilinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini önemle bekliyor, anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ediyorum.
Saygılarımla,
.
Merhaba, Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Elimdeki müzik enstrümanı, en genişlik ölçüsü olarak el bagajı kurallarına uyuyor, yalnızca uzunluk olarak biraz daha büyük. Ancak sapı ince olduğu için baş üstü dolaplara yerleştirilmesi mümkün görünüyor. Bilgilendirmedeki en son uçuş personeli tarafından onaylanabilir yazısına ithafen. Eğer uçuş günü kabin ekibi enstrümanı kabul etmezse ve son dakika ekstra koltuk alma veya bagaj olarak verme imkanım olmazsa nasıl bir çözüm sunulabilir? Bu konuda önceden net bir bilgi alabilir miyim? Teşekkürler.
