Aile Yan Yana Oturmalı Çocuğum Ayrı Ve Ücret Talep Ediliyor

15 Mart 2026 tarihli ZK493Z Sunexpress uçuşumuz için online check-in işlemi yaparken iki yetişkin ve iki yaşındaki oğlumuz için koltuk seçimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistem, beni ve eşimi yan yana oturacak şekilde 12. Sıradaki koltuklara yerleştirirken, iki yaşındaki çocuğumuzu 14 numaralı koltuğa tek başına atadı. Küçük bir çocuğun ailesinden ayrı bir yerde oturtulmasının ne kadar mantıksız ve riskli olduğu ortadayken, sistemin bunu otomatik olarak yapması kabul edilemez.

WhatsApp hattı üzerinden Sunexpress ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilemedi, sadece yan yana oturabilmemiz için ücretli koltuk seçmemiz gerektiği söylendi. Zaten biletini aldığım, yaş ve aile bilgileri sistemde görünen çocuğum için otomatik olarak aile yan yana oturtulmazken, üstüne bir de bu durumdan dolayı ek ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Ben Sunexpress’ten, küçük çocuğu olan ailelerin hiçbir ek ücret talep edilmeden yan yana oturtulmasını ve bizim bu uçuşumuzda da ailecek yan yana oturacağımız şekilde koltuk düzenlemesinin herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış uygulamanın gözden geçirilip düzeltilmesini istiyorum.