Sunexpress’te 3 Yaşındaki Çocuğum İçin Yan Yana Koltuk Verilmemesi

12.07.2026 tarihli İzmir–Samsun uçuşu için Sunexpress’ten saat 20.25 kalkışlı seferde eşim ve 3 yaşındaki kızım adına, PNR numarası xgg692 olan biletleri satın aldım. Uçuştan yaklaşık 2 saat önce havaalanına giderek check-in işlemlerimizi gerçekleştirdik ancak burada ciddi bir sorun yaşadık.

Check-in sırasında görevliler, küçük yaştaki kızımı koridorun bir tarafına, annesini ise diğer tarafa oturtabileceklerini, başka yan yana koltuk olmadığını ve içeride yolculardan rica ederek yer değiştirmemiz gerektiğini söylediler. Kızımın yalnız seyahat edemeyecek kadar küçük olduğunu, annesinin yanında oturmasının zorunlu olduğunu defalarca belirtmemize rağmen, bu konuda bir çözüm üretemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Bu durum, özellikle 3 yaşındaki bir çocukla yapılan bir yolculukta bizim için hem çok stresli hem de güven açısından kaygı verici oldu. Üstelik bu şekilde bir uygulamayı, kurumsal bir hava yolu şirketinden hiç beklemiyorduk.

Sunexpress’ten, yaşadığımız bu olaya ilişkin yazılı bir özür ve koltuk düzenlemesinin neden bu şekilde yapıldığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.