to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşta Ücretsiz Değişiklik Sunulmaması Ve Tam İade Talebi
SunExpress Hava Yolları’ndan 16 Eylül 2026 tarihli Madrid – Çukurova Havalimanı (Adana/Mersin) saat 19.35 kalkışlı, varışı 08.05 Adana olan uçuş için toplam 12 kişi adına bilet aldık ve bu biletler için 1.362 euro ödedik. Bu uçuş SunExpress Hava Yolları tarafından iptal edildi, ancak iptal edilen bu uçuş için bize herhangi bir ücretsiz değişiklik hakkı sunulmadı.
Web sitesi ve uygulama üzerinden tarih veya uçuş değişikliği yapmak istediğimizde sistem sürekli hata veriyor, dolayısıyla bize sunulan herhangi bir değişiklik seçeneğini fiilen kullanamıyoruz. Buna rağmen, bileti iptal etmek istediğimizde 12 kişi için toplamda yaklaşık 500 euro kesinti yapılacağı söyleniyor ve tam para iadesi alamıyoruz. Booking numaralarımız C467X6 ve E27FRA olup, bu rezervasyonlar için ödediğimiz bedelin tamamını geri almak istiyoruz.
Yurt dışında bulunduğum için SunExpress Hava Yolları’nın telefon numaralarını aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım ve bu nedenle müşteri hizmetlerinden de destek alamadım. Uçuş şirketi tarafından iptal edilmişken, tarafımıza kesinti uygulanmadan, herhangi bir ceza yansıtılmadan, 12 kişilik bilet bedelimizin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
