1 Mayıs 2026 tarihli Madrid – İzmir xq921 Sunexpress uçuşum, uçuşa 18 gün kala tarafıma gönderilen e‑posta ile “operasyonel nedenlerle” iptal edildi. Bu uçuş yerine 4 Mayıs 2026 tarihli uçuşa bilet verebileceklerini bildirdiler. Ancak yıllık izinlerimi ve otel rezervasyonumu 1 Mayıs dönüşüne göre ayarlamıştım; iş yerimden ilave izin alma imkanım da olmadığı için bu teklifi kabul edemedim ve para iadesi talep ettim.
Bilet ücretimin iadesi bugün hesabıma geçti, ancak dönüş uçuşum iptal edildiği için başka bir hava yolu firmasından, aynı tarih aralığına uygun dönüş bileti almak zorunda kaldım ve bu bileti yaklaşık 30.628 TL ödeyerek satın aldım. Sunexpress ile yaptığımız görüşmede, iptal edilen uçuş ile teklif ettikleri yeni uçuş arasında yapacağım “makul” harcamaları talep edebileceğimi söylediler; fakat iş durumum nedeniyle tarih değişikliğini kabul edemediğim için bu seçeneği kullanmam fiilen mümkün olmadı.
Sunexpress’in herhangi somut bir gerekçe sunmadan, operasyonel neden ifadeleriyle uçuşumu iptal etmesi sonucu, daha önceki biletimden (12.920,37 TL) çok daha yüksek bir meblağa yeni dönüş bileti almak zorunda kaldım ve arada 17.707,63 TL fark oluştu. İptal kararının tamamen Sunexpress kaynaklı olması ve benim planlarımı, izinlerimi ve otel rezervasyonlarımı mevcut uçuşa göre yapmış olmam sebebiyle, oluşan 17.707,63 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için, sürecin acilen incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar