to read complaints and reviews, or file yours.İlk Biletim Kabul Edilmedi, Yanlış Yönlü Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım
6 Ağustos Perşembe sabahı Sunexpress ile yapmayı planladığımız İzmir – Gaziantep uçuşumuzda yaşanan aksaklıklar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Havalimanına geç varmamız sebebiyle ilk biletimize kabul edilmedik ve yaklaşık 8.000 TL tutarındaki biletimiz tamamen yanmış oldu.
Bu durum üzerine aynı gün içinde acil olarak yeni bir bilet satın almak zorunda kaldık. Ancak yoğun stres, zaman baskısı ve aceleyle işlem yapmamız nedeniyle bilet yanlış yönde, Gaziantep – İzmir olarak düzenlendi. Hata fark edilir edilmez aynı gün içinde müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek değişiklik yapılmasını veya bir çözüm sunulmasını talep ettik, ancak maalesef hiçbir şekilde destek alamadık.
Sonuç olarak, aynı gün içinde üçüncü kez bilet almak zorunda kaldık ve ciddi bir maddi kaybımız oluştu. Çağrı kayıtlarımızın incelenmesini, yaşanan olağanüstü durumun ve açıkça ortada olan iyi niyetli yaklaşımımızın değerlendirilmesini rica ediyorum. İyi niyet kapsamında ücret iadesi ya da en azından kısmi iade gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
