Bagaj Ücretinde Haksızlık Ve 70 Euro İadesi

14 Haziran 2026 tarihinde saat 03:50’de İzmir’den Düsseldorf’a olan Sunexpress uçuşum öncesinde bagaj konusunda haksız bir ücretlendirmeyle karşılaştım. El bagajı için 8 kilo hakkım vardı, el bagajım 12 kilo geldi. Kayıtlı bagaj hakkım 20 kiloydu ve buna ek olarak Sunexpress sitesinden ekstra 10 kilo daha satın almıştım. Yani toplamda 38 kilo bagaj hakkım bulunuyordu. Havaalanında bagajlarım tartıldığında toplam 37 kilo geldi.

Kontuardaki görevli, el bagajımı bagaja veremeyeceğimi, bunun mutlaka kabin bagajı olduğunu söyleyerek fazla 7 kilo için benden 70 Euro ücret aldı. Toplam bagaj hakkımı 38 kilo olarak satın almışken ve fiili ağırlığım 37 kiloyken, ayrıca el bagajı için 8 kilo hakkım varken bu ödemenin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Bu durumda benim el bagajı hakkımın ne olduğu ve neden kullanılamadığına dair de hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

İşlem gece 02:00 sularında İzmir Havalimanı’nda, Sunexpress kontuarında gerçekleşti. Görevli banka kartımdan pos cihazından ücreti çekemeyince beni karşı taraftaki başka bir Sunexpress noktasına yönlendirdi ve ödemeyi orada kartımla yapmak zorunda kaldım. Tüm bu süreç hem zaman kaybına neden oldu hem de kendimi mağdur edilmiş hissettim.

Hak ettiğim bagaj hakkımı kullanamadan, üstelik toplam hakkımın altında kilo ile ücret ödemiş olmam sebebiyle, alınan 70 Euro’nun tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.