to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihli xq793 Frankfurt – Ankara Esenboğa uçuşumda, Sunexpress’in bagaj uygulaması nedeniyle haksız bir şekilde ücret ödemek zorunda bırakıldım. İsmim M** D***, PNR numaram LHB9V6’dır.
Uçak altı bagajım ve kabin bagajımın toplamı 28 kg hakkımı geçmediği halde, uçak altı bagajım 21,5 kg geldiği için görevli, 1,5 kg fazla göründüğünü söyleyerek 20 avro ekstra ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Bana, ya bavuldan eşya çıkarıp kabin bagajına almam gerektiği ya da 20 avro ödemem gerektiği söylendi. Bavulumu dışarıdan streç ile sardığım için bunu kısa sürede yapamayacağımı bildikleri halde bu konuda ısrarcı oldular ve beni fiilen ödeme yapmaya zorladılar.
Kabin bagajım sanki farklı bir uçakla gidiyormuş gibi toplam hakkım hiç dikkate alınmadı. Toplam 28 kg hakkım varken, 26 kg ile yani hakkımdan 2 kg eksik bagajla uçağa bindiğim halde, tam tersine 2 kg fazla bagajım varmış gibi işlem yapılarak 20 avro ödeme alındı. Bu uygulamanın iyi niyetli olmadığını, yolcuyu köşeye sıkıştıran ve haksız bir şekilde ek gelir elde etmeye yönelik bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Ödemeyi Almanya saatiyle 27.12.2025 tarihinde 07:11:05’te nakit olarak yaptım ve makbuzum mevcuttur. Haksız yere tahsil edildiğine inandığım 20 avronun tarafıma iadesini ve bu uygulama ile ilgili yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum. Aksi halde mümkün olduğunca Sunexpress’i tercih etmeyi düşünmüyorum.
Dosya Numarası: Sun-09467454 Uçuş Bilgisi: 14.04.2025 | XQ793 Frankfurt – Ankara | Saat: 20:40 Sayın Yetkili, 14 Nisan 2025 tarihinde, Sunexpress'e ait XQ793 sefer sayılı Frankfurt – Ankara uçuşum sırasında Frankfurt Havalimanı'ndaki bagaj işlemleri esnasında yaşadığım haksız ve ayrımcı uygulama n...
08/10/2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir–Frankfurt xq 990 seferiyle uçuş yapmak üzere İzmir Havalimanı’nda bulunduk. Ön check-in sırasında 3 adet bagaj verdik, ayrıca 2 adet kabin bagajımız vardı. Uçağa biniş öncesinde, 230 numaralı kapıda Sunexpress personeli olmayan iki kişi, polis gibi davranar...
31.08.2025 tarihinde Antalya’dan Münih’e, Sunexpress’in XQ132 sefer sayılı uçuşunu TUİ aracılığıyla aldığım biletle gerçekleştirmek istedim. Rezervasyon numaram UCYFFA’dır. Hem benim hem de eşimin toplamda 60 kg (kişi başı 30 kg) bagaj hakkımız olmasına rağmen, Antalya Havalimanı’nda bize sadece 20 ...
13.12.2025 tarihli xq0977 sefer sayılı (PNR: RMQ2FQ) Sunexpress uçuşumda, mobil uygulama üzerinden daha uygun fiyata ekstra bagaj hakkı satın alamadım. Uçuşa yaklaşık 3 saat kala uygulamadan ekstra bagaj eklemek istediğimde sistem buna izin vermedi ve sadece kontuardan alabileceğim söylendi. Havali...
31 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress’in Bükreş – Antalya xq657 seferi için, PNR numarası fdzst olan biletimle seyahat etmek üzere havalimanına gittiğimde, biletimde açıkça 1 adet el bagajı (8 kg) ve 1 adet 20 kg bagaj hakkım bulunmasına rağmen, Bükreş’te 20 kg’lik bavulum için benden ekstra 80 Euro ücr...
Yorumlar