Sunexpress Hava Yolları Haksız Bagaj Ücretinden 20 Euro Zorla Ödeme

27.12.2025 tarihli xq793 Frankfurt – Ankara Esenboğa uçuşumda, Sunexpress’in bagaj uygulaması nedeniyle haksız bir şekilde ücret ödemek zorunda bırakıldım. İsmim M** D***, PNR numaram LHB9V6’dır.

Uçak altı bagajım ve kabin bagajımın toplamı 28 kg hakkımı geçmediği halde, uçak altı bagajım 21,5 kg geldiği için görevli, 1,5 kg fazla göründüğünü söyleyerek 20 avro ekstra ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Bana, ya bavuldan eşya çıkarıp kabin bagajına almam gerektiği ya da 20 avro ödemem gerektiği söylendi. Bavulumu dışarıdan streç ile sardığım için bunu kısa sürede yapamayacağımı bildikleri halde bu konuda ısrarcı oldular ve beni fiilen ödeme yapmaya zorladılar.

Kabin bagajım sanki farklı bir uçakla gidiyormuş gibi toplam hakkım hiç dikkate alınmadı. Toplam 28 kg hakkım varken, 26 kg ile yani hakkımdan 2 kg eksik bagajla uçağa bindiğim halde, tam tersine 2 kg fazla bagajım varmış gibi işlem yapılarak 20 avro ödeme alındı. Bu uygulamanın iyi niyetli olmadığını, yolcuyu köşeye sıkıştıran ve haksız bir şekilde ek gelir elde etmeye yönelik bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ödemeyi Almanya saatiyle 27.12.2025 tarihinde 07:11:05’te nakit olarak yaptım ve makbuzum mevcuttur. Haksız yere tahsil edildiğine inandığım 20 avronun tarafıma iadesini ve bu uygulama ile ilgili yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum. Aksi halde mümkün olduğunca Sunexpress’i tercih etmeyi düşünmüyorum.