Bagaj Kontrol Görevlisinin Kaba Üslubu Ve Polis Müdahalesi

09/08/2026 tarihli Antalya–İzmir xq7292 seferinizde ailemle birlikte yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Bagaj teslimi için check‑in bankosuna eşim ve kızımla birlikte gittiğimizde, bankoda sorumlu olduğunu söyleyen beyefendi, 3 kilo fazla bagajımız olduğunu ve hemen 300 TL ödememiz gerektiğini oldukça kibirli ve kaba bir üslupla iletti. Ben de kişi başı 8 kg kabin bagaj hakkımız olduğunu, bu fazlalığı çantadan çıkarıp yanımıza alabileceğimizi söyledim.

Bu konuşmanın ardından ilgili görevli gergin bir tavırla diğer arkadaşlarına haber vereceğini, uçağa binerken eşyalarımızın tekrar tartılacağını söyledi. Yanımızda kabin bagajı olarak sadece 2 küçük poşet olmasına rağmen bunu dikkate almadığını görünce, kendisine bu durumu hatırlattım. Sonrasında görevliye bu tutumundan dolayı şikayetçi olacağımı, ismini paylaşmasını istediğimi söyledim, ancak adını vermeyi reddetti. O an yaşadıklarımızı kayıt altına alabilmek için kendisinin fotoğrafını cep telefonumla çektim.

Eşim araya girerek tatilden yorgun döndüğümüzü, kızımın rahatsız olduğunu, kendisinden bizi sakinleştirmesini beklerken tam tersine gerginliği tırmandırdığını söylemesine rağmen, görevli bizi dinlemek yerine polis çağırdı ve bizden şikayetçi olduğunu belirtti. Polis memurlarının talebi üzerine, çektiğim fotoğrafı kendi telefonumdan sildim, sürecin nasıl işlediğini bilmediğimi de kendilerine ilettim. Uçuşa geç kalmamak için konuyu daha fazla uzatmamak adına hem biz şikayetimizi geri çektik hem de olay orada kapandı.

Olayın sonunda kendisine görev tanımını sormak ve kendisinden memnun olmadığımı, şikayetçi olacağımı ilettiğimde, bu kez de benim ismimi not aldığını söyleyerek cevap verdi. Tüm bu süreçte tutum ve tavırları nedeniyle gecemiz olumsuz oldu, araçla gelmeyip konforlu bir uçak yolculuğu yapmak isterken ailemle birlikte son derece üzüldük ve gerildik.

Bu davranışların tarafınızca incelenmesini, kendisinin yolcu iletişimi ve üslubu konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.