to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Güvenliği İhlali Ve Saat Eksikliği
Sunexpress ile gerçekleştirdiğim L2YG2T PNR numaralı 23.05 saatli Diyarbakır–İzmir uçuşumda bagajıma teslim ettiğim 30.000 TL değerindeki Jacque Philippe marka kol saatimin çalınması nedeniyle mağdur oldum. Bagajımı uçağa biniş öncesi görevliye teslim ettim, uçuşun ardından İzmir’e ulaşıp evime geldikten sonra valizimi açıp kontrol ettiğimde saatimin valizden alındığını fark ettim.
Havalimanında bagaj teslimi sırasında tüm bagajların X-ray cihazından geçtiğini ve alanın kamera kayıtlarıyla izlendiğini biliyorum. Bu nedenle saatimin, bagajım hava yolu ve yer hizmetleri personelinin kontrolündeyken çalındığını düşünüyorum. Bizler zaten piyasa değerinin çok üzerinde bilet ücretleri öderken, en temel güvenlik sorumluluğunun bile yerine getirilmemesi kabul edilemez.
Olayın ardından Sunexpress yetkililerine ve ilgili birimlere başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yalnızca bir şikayet metni yazmam gerektiği söylendi. Ne özür ne de çözüm odaklı tek bir adım atılmaması, kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.
Jacque Philippe marka kol saatimin yaklaşık 30.000 TL olan bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını ve kamera ile X-ray kayıtlarının incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı, açıklayıcı ve hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.
