SunExpress Hava Yolları yer hizmetleri

13 Mayıs gecesi Sunexpress ile Amsterdam’dan İzmir’e 85 yaşındaki annemle birlikte uçuş yaptık. Annemin iki dizinde de p...rotez olduğu için yürümekte zorlandığını, özel yardıma ihtiyacı olduğunu check-in sırasında özellikle belirttik. Amsterdam’dan uçağa kadar asistanlık sağlandı, hatta uçağa bindiğim...

23.04.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Edremit Kocaseyit Havalimanı’nda Çelebi yer hizmetleri nedeniyle ciddi bir mağ...duriyet yaşadım. Personel eksikliği ve görevli personelin bilgisizliği yüzünden işlemlerimiz gereğinden fazla uzadı, bu nedenle sadece 5 dakikalık gecikme sebebiyle Sunexpress uçuş...

11 Mart 2026 tarihli Hamburg–İzmir Sunexpress uçuşunda en büyük mağduriyeti... 79 yaşındaki, iki bacağı da olmayan ve yaklaşık 50 yıldır Almanya’da yaşay...

5 Nisan tarihinde 2 ve 5 yaşındaki kızlarımla birlikte Zürih’ten Ankara’ya Sunexpress ile uçuşum var. Havalimanında chec...k‑in ücretli olduğu için online check‑in yaptım. Ancak sistem bana 23E, 5 yaşındaki kızıma 23F, 2 yaşındaki kızıma ise 24A koltuk numarasını verdi. Yani 2 yaşındaki kızım, tek başı...

18.03.2026 tarihinde Sunexpress ile Çarşamba Havalimanından İzmir Adnan Menderes Havalimanına uçtum. Bagaja verdiğim sır...t çantamdan ziynet eşyalarım, annemin bavulundan 5-6 paket sigara çalınmıştır. İlk giriş yaptığımız X-Ray cihazında eşyalarımızın olduğu görüntülenebilir. S***** Ç***** ve İzmir TG...

23 Mart 2026 tarihinde saat 22:45’te gerçekleşen, Sunexpress’e ait XQ9229 sefer sayılı Gaziantep–İzmir uçuşumda, bagaj t...eslim işlemleri sırasında yaşadığım olumsuz deneyimi ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Rezervasyon/PNR kodum B337Y3’tür. İki kişilik biletimiz kapsamında toplam 30 ...

Sunexpress üzerinden 5 Mayıs İzmir–Gaziantep gidiş ve 7 Mayıs Gaziantep–İzmir dönüş olmak üzere bir uçak bileti rezervas...yonu oluşturdum. Rezervasyon sonrasında kartımdan yaklaşık 600 TL tutarında ek bir koltuk seçimi ücreti tahsil edildiğini gördüm. Ben bilerek ve isteyerek herhangi bir koltuk seçim...

20.02.2026 tarihli Antalya‑Van uçuşu için Sunexpress’in kendi sitesi üzerinden iki adet gidiş‑dönüş bileti aldım. Bu bil...etlerden birini açığa almak ya da iptal etmek istediğimde, sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradım; ancak numaranın kullanılmadığı uyarısını aldım ve herhangi bir...

07.02.2026 tarihinde, xq994 sefer sayılı ve fjaag2 PNR numaralı İzmir – Hannover uçuşum öncesinde İzmir Havalimanı’nda S...unexpress yer hizmetleri personelinin sebep olduğu son derece sorunlu bir süreç yaşadım. Uçağa binişten hemen önce el bagajım dijital bir bagaj terazisiyle tartıldı ve bana el baga...

04.02.2026 tarihinde saat 18:25’teki Antalya–İzmir ve 07.02.2026 tarihinde saat 22:00’deki İzmir–Antalya Sunexpress uçuş...larında 1 aylık bebeğimizle yolculuk yaptık. Her iki uçuşta da bebek arabamızı uçak kapısında teslim ettim ancak İzmir’e inişimizde bizi otobüse aldıkları sırada bebek arabamız tar...

6 Şubat tarihli Kars–İzmir uçuşu için Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Ödeme aşamasında ...kartımdan yaklaşık 3.800 TL tahsil edilmesine rağmen herhangi bir PNR kodu veya rezervasyon numarası oluşturulmadı ve sistemde biletim görünmüyor. Bu durum üzerine Sunexpress müşt...

23 Ocak 2026 tarihinde Sunexpress’in 09.25 Antalya – Diyarbakır uçuşu ile seyahatim planlıydı. Uçuş önce 14.20’ye ertele...ndi, bu süreçte hiçbir görevli tarafından bilgilendirilmedik. Havalimanına kendi aracımla geldiğim için otoparka yaklaşık 220 TL ödeyip yarım saat sonra havaalanını terk etmek zoru...

16.01.2026 Cuma günü Akbank Axess kredi kartımla yaklaşık 5.000 TL ödeyerek 19.01.2026 tarihinde Mersin/Adana Çukurova H...avalimanı’ndan İzmir’e 22.45 – 00.15 saatleri arasındaki Sunexpress uçuşu için bilet satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma PNR kodu ya da herhangi bir bilgilendi...

23.01.2026 tarihinde saat 08:15’te Şanlıurfa’dan İzmir’e gerçekleşmesi gereken Sunexpress XQ9135 seferli uçuşumuz önce s...aat 15:00’a, ardından da 16:00’ya ertelendi ve şu an itibarıyla 9 saatten fazla süredir hâlâ havalimanında bekliyoruz. Üstelik bineceğimiz uçak henüz havalimanına dahi inmiş değil....

04.01.2026 tarihinde saat 11:40’ta gerçekleştirilen Sunexpress xq958 sefer sayılı, PNR numaralı uçuşumda İzmir – Düsseld...orf hattında bagajım bana teslim edilmedi ve tamamen kayboldu. Havalimanında bu durumla ilgili kayıp bagaj raporu düzenlendi ve dosya numaram DUS-xq 525*** olarak verildi. Kayıp b...

05.01.2026 tarihli xq1390 Adıyaman – Düsseldorf uçuşunuzda tarafıma yaşatılan ve belgeleriyle sabit olan mağduriyet hakk...ında resmi başvurumu bilgilerinize sunuyorum. Uçuşumun planlanan saati 09:00 iken, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya telefon bildirimi yapılmaksızın 15:40’a alınmıştır. Bu d...

03 Ocak tarihinde Sunexpress’e ait xq867 numaralı Berlin–İzmir uçuşumun 21.35’te kalkması gerekirken uçağa yaklaşık 1 sa...at geç alındık. Uçağa bindikten sonra ise yaklaşık 2 saat boyunca uçak içinde hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Ardından aniden uçaktan indirildik ve “yer hizmetleri bilgi ve...

Yaşlı, hasta, tekerlekli sandalye hizmeti olan annemizin 29.12.2025 tarihli 16:30 saatli uçağı Antalya'dan Mardin'e uçuş... için havalansa da Mardin'e iniş yapamamış Gaziantep meydanına iniş yapmıştır. Bu süreçte hiçbir şekilde Türkçesi olmayan annemize 6 saati aşkın süre bekletilmiş olup hiçbir destek...

25 Aralık 2025 tarihindeki F8CG65 PNR kodlu Köln çıkışlı, Antalya aktarmalı Adana uçuşumuzda yaşadığımız sorunlar nedeni...yle hem Sunexpress’ten hem de Adana Çukurova Havalimanı ve Adana'da ki TGS yer hizmetlerinden son derece mağdur olmuş durumdayız. Adana uçağımızı kaçırdık. Sonra Adana'ya otobüsle ...

13 Aralık 2025 tarihinde Sunexpress ile İzmir aktarmalı Stuttgart–Antakya u...çuşunu gerçekleştirdik. Antakya’ya indiğimizde bagajlarımızı teslim alırken...

21.12.2025 tarihinde saat 20:15’teki Antalya–İzmir Sunexpress uçuşumda (PNR: ARNY9H) bagajımla ilgili yine bir sorun yaş...adım. Daha önce de bu firmanın bagaj süreçlerinde sorun yaşamıştım; ancak bu defa bir kez daha başıma gelince artık her yere şikayet etmeye karar verdim. Antalya’da bagajımı teslim...

15.12.2025 tarihli Sunexpress uçuşumda, fhnq28 PNR numaralı rezervasyonum ile Zürih – Antalya uçuşumu gerçekleştirdim. U...çuştan sonra bagajım ancak 2 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Antalya’daki yer hizmetleri firması, gecikmenin Zürih’teki yer hizmetlerinden kaynaklandığını belirtti. B...