Aynı Uçuşta Farklı Yolculara Fazla Bagaj Ücreti Alınması

26.06.2026 tarihinde saat 20.20’de Diyarbakır Havalimanı’ndan Sunexpress 7713 Diyarbakır–Antalya uçuşum öncesinde check‑in sırasında valizim 19,4 kg olarak tartıldı ve benden “5 kg fazla bagaj ücreti” adı altında 1.500 TL tahsil edildi.

Ancak hemen önümde işlem yapan iki yolcunun valizleri yaklaşık 16,5 kg olmasına rağmen kendilerinden herhangi bir ek ücret alınmadığına bizzat şahit oldum. Aynı kontuarda, aynı uçuş için işlem yapılmasına rağmen bazı yolculardan ücret alınırken bazılarından alınmaması, şirketin kendi kurallarını tutarlı ve eşit şekilde uygulamadığı yönünde bende ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturmuştur.

Sunexpress’in bagaj kurallarına göre fazla bagaj ücretlerinin, yolcunun biletine tanımlı ücretsiz bagaj hakkının aşılması durumunda uygulanması gerektiğini biliyorum. Ancak bu kuralların tüm yolcular için eşit, şeffaf ve herkese aynı şekilde uygulanması beklenir. Aynı uçuşta bazı yolculara tolerans gösterilirken bazı yolculardan ücret tahsil edilmesi, tüketici açısından adil değildir ve eşit işlem ilkesine aykırıdır.

Tarafımdan tahsil edilen 1.500 TL tutarındaki fazla bagaj ücretinin hangi somut gerekçeye dayanarak alındığının detaylı şekilde açıklanmasını, bu uygulamanın neden yolcudan yolcuya değiştiğinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek ilgili tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli görülmesi halinde konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı belirtmek isterim.