Stradivarius Teslim Edildiği Görünen Siparişim Nerede Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Ne Stradivarius ne de Cargox tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; telefonla ulaşabileceğim bir şube olmadığı için de kargo tarafında doğrudan muhatap bulamıyorum. Cargox beni markaya, marka ise kargo firmasına yönlendiriyor. Bu süreçte her iki tarafla da görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi, kargomun şu an nerede olduğu ve akıbetiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bu tip mailler bekleme moduna alma mailidir. O yüzden mağazan cevap bekleniyor ürün kayıp mı oldu yoksa nerede 20:42 de kim teslim aldı? ~Sherlock Holmes?

Cargo X kargo takip bilgileri görseldeki gibidir Ben bu firmayı hayatımda duymadım daha bilindik kargo firmaları (Aras, UPS vb.) varken takdir sizin milleti uğraştırmaya gerçekten gerek yok ayıp ve rezillik

Kargom mağazadaymış ben mağazaya gidiyorum kargo yok diyorlar mağaza QR kodu yollamadı bana ürün burada diye mesajda atmadı nasıl bir durum bu acaba ben işin içinden çıkamıyorum çok bilinmeyen bir denklem almadığım kargomun iadesi ücretin geri ödenmesi söz konusu çözüm neresinde bunun? Müşteri hizmetleri çözümcül bir de kargom nerede benim Hatice hanım? Problematiklik diz boyu kargo teslim etmiş ama mağaza da yok? Ben iade mi diyorum kargomu teslim almak istiyorum ben tutarlı ve kaliteli olmaya davet ediyorum

Siparişim hakkında tarafıma iletilen yanıtlar sorunu çözmemekte, yalnızca aynı bilgilerin tekrarından ibaret kalmaktadır. Bu nedenle durumu net bir şekilde tekrar belirtme ihtiyacı duyuyorum. Tarafıma iletilen bilgilere göre kargom mağazaya teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak: Stradivarius mağazasına bizzat gitmeme rağmen ürün mağazada bulunamamıştır. Tarafıma herhangi bir teslim kodu, SMS veya “ürün mağazaya ulaştı” bildirimi gönderilmemiştir. Mağaza, kargonun nerede olduğu konusunda bilgi verememektedir. “Mağazadan dönüş bekleniyor” ifadesi, müşteriye çözüm sunmamak anlamına gelmektedir. Mağazaya teslim edilen siparişlerde müşteriye bilgilendirme yapılması ve teslim sürecinin açık olması zorunludur. “Mağazada teslim edilmiş görünüyor” denmesine rağmen ürünün fiilen teslim edilememesi, mağaza ve kargo kaynaklı bir sorundur ve tarafıma yüklenemez. Bu nedenle: Siparişimin mağaza içerisinde tam olarak nereye, kime ve hangi imza/teslim kaydıyla bırakıldığının net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aynı ifadelerle “beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt almak istemiyorum. Konu hakkında net ve yazılı bir geri dönüşü acil olarak rica ederim. İyi çalışmalar

Siparişim hakkında tarafınıza tekrar yazıyorum. Yaşanan sorun benim kaynaklı değildir. Siparişim kargo ve mağaza sürecinde, sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiş ve mağaza tarafından da bulunamamıştır. Bu nedenle ürünün kaybolması tamamen mağaza / kargo kaynaklıdır. Bu doğrultuda açıkça belirtmek isterim ki para iadesi talep etmiyorum. Siparişimin orijinal indirimli fiyatı korunarak derhal yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca belirtmek isterim ki, siparişimin teslim edilmeden kaybolması tarafımdan kaynaklanmadığı için, indirim süresinin sona ermiş olması veya fiyat değişikliği gibi gerekçeler tarafıma ileri sürülemez. Bu nedenle siparişimin ilk satın aldığım indirimli bedel üzerinden yeniden gönderilmesini bekliyorum. Konu hakkında daha fazla bekletilmeden net ve yazılı bir dönüş rica ederim.

Mağazanın keyfini bütün Türkiye bekleyemiyoruz kusura bakmayın bir cevap verirseniz iyi olur insanız ya konuşabiliyoruz

Mail geldi geri dönüş için teşekkür ederim ama bu çok yeterli değil çünkü QR kod bana yollanmadı gerçekten mağazada mı değil miydi bilmiyorum aynı senaryoları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum mağazaya fiziksel anlamda gittiğim zaman müşteri hizmetleri evet burada dedi ama biz mağaza çalışanları olarak sizin ürününüzü bulamadık bir de QR kodunuz yoktu teslimatı yapamıyoruz aktivasyon gerçekleştirmiyouz dendiği zaman ben boşu boşuna gitmiş olurum yazık günah hava da soğuk yani gidip gidip duruyorum deli danalar gibi affedersiniz bir QR oluşturup atamıyor musunuz bir SMS çok mu zor acaba neyi çok kolaysa QR kod oluşturabilirsiniz bence

Müşteri hizmetleri mağazada diyor o gün gittiğim zaman da zaten müşteri hizmetleri bana aynı şekilde yazıda bulundu ben o yazıyı gösteriyorum çalışanlara oradakilerden ama QR kodunu yok aktivasyonla olmuyor biz sizin paketinizi bulamıyoruz dediler beni geri yolladılar uygulama üzerine yolda gözüküyor her zamanki gibi yine aynı şekilde asla bir düzelmemiş uygulama QR kod asla ortada yok mağaza o şekilde verildiğini söylüyor okutması gerekiyormuş QR haklı ama mağazadan atması lazım madem mağazadayız ürün ben neden boşu boşuna gidiyorum ya benim canımın kıymeti hiç mi yok sizinkisi Can'da benimkisi ne pardon? Ben sürekli sürekli bu cevapları alıp alıp kusura bakmayın böyle bir çözüm süreci işlenmez böyle bir senaryo olamaz Ben ne duruma düşüyorum kaç günden beri sizin haberiniz var mı acaba bir kargoya burnumdan geldi burnumdan keşke vermeseydim

Bir de çok küstahsınız kusura bakmayın özür dileriz geçe bıraktık Şundan şöyle oldu bundan böyle oldu kargoda hata vardı çalışanlar da bir hata vardı bir işlemde bir eksiklik bir aksaklık vardı biz bunun cevabını bize vermeniz lazım biz müşteriyiz ya müşteri her zaman haklıdır ilkesi nerede benden mi kaynaklanıyor bu süreç sanki çok güzel gelişigüzel bir şekilde devam ettirilmiş QR kod yollanmamış üstü kapaklı cevaplar ancak teşekkür ediliyor saygılarımızla bir benim yazdığım bir maillere bir bakın bir de sizin vermiş olduğu cevabınız bir maile bakın siz müşteri olsaydınız nasıl cevaplar verilirdi Yazıyor olsaydım dua okusaydınız

QR kodu yollamışlar belgeleri ile birlikte mağazadan gidip alın dediler müşteri hizmetleri inşallah gerçekten de mağazadadır bu sefer QR kodla gidiyorum çünkü maile de göstereceğim gelen bütün yazışmaları çünkü kargonun peşine epeyden beridir koşuyorum inşallah herkes kargosuna kavuşabilir bu 2026 yılının ilk ayında bir kargo için koşmak da varmış teşekkür ederim Bulundu kargom o yüzden sevinçliyim en azından iade vesaire ile uğraşmadım bu tarz şeylerle mağazadan alacağım sağ olun neyden ne olduğu bilmiyorum olayları ama kargom bulunmuş neticeye bakıyorum artık bu saatten sonra çünkü başım ağrıdı bir kargo için bu kadar çok uğraştığım bir kargom hiç olmamıştı rekorlar kitabını girebilir teşekkürler bu kadar diyeceklerim

QR kod yollandı mağazadan teslimat gerçekleştirilecekmiş teşekkürler

Mağazada ürün QR kod'da ben peşinden koştum yani kargo ayrı peşinden koştum QR için ayrı peşinden koştum her şey için didik didik etmek gerekiyor değişik oldu biraz kargonun başına neler geldi bilmiyorum ama kargo bulundu şükür diyorum onun için sevinçliyim iadeye kadar gider diye korktum ve üzüldüm o da bir süreç çünkü onlardan daha başıma neler gelirdi bilmiyorum bunda böyle olduysa Kritik bir durum mağazada dediler mağazadan nasıl teslim alacağımla ilgili herhangi bir şey yok QR ben talep ettim QR o şekilde bana mail olarak geldi fişini de atmışlar faturası da geldi o da yine maille mail üzerinden haberleşiliyor anladığım kadarıyla bu mağaza bu şekilde ilerliyor teşekkürler diyeceklerim bu kadar