Storytel müşteri hizmetleri

İznim ve bilgim dışında Iyzico aracılığıyla Storytel adına adıma bir abonelik açılmış ve Kuveyt Türk hesabımdan her ay düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Telefonumda Storytel uygulaması yüklü değil, herhangi bir üyeliğim veya abonelik kaydım görünmüyor olmasına rağmen, ekstrede işlemler ab...

Yaklaşık beş yıldır aktif olarak kullandığım Storytel hesabıma, telefonumu değiştirdikten sonra erişemiyorum. Eski telefonumda aktif olan ve ödemesi düzenli olarak devam eden üyeliğim 12 Şubat’a kadar geçerli olmasına rağmen, yeni telefonda aynı Gmail adresi ile giriş yapmaya çalıştığımda sistem ben...

Yaklaşık bir haftadır Storytel mobil uygulamasındaki üyelik hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Aktif üyeliğim devam ediyor olmasına rağmen uygulama ne e‑posta adresimi ne de şifremi kabul ediyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Üstelik sistem beni hâlâ üye olarak gördüğü için yeni bir ...

Storytel’de yıllık sınırsız üyeliğim, 18 Aralık 2025 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan otomatik olarak yenilenmiş, kredi kartımdan 1.499 TL tahsil edilmiştir. Aradığım içeriklere ulaşamadığım için üyeliği bir yıl boyunca zaten çok az kullandım ve yenilemeyi...

Storytel uygulaması, hiçbir onayımı almadan 02.10.2025 tarihinde kredi kartımdan yaklaşık 1.500 TL tutarında 1 yıllık üyelik ücreti çekmiş. Bunu fark ettiğimde zaten şaşırmıştım ancak asıl sorun, bu ücreti ödemiş olmama rağmen uygulamaya girip kitap açmak istediğimde benden tekrar üyelik ücreti iste...

Storytel’e geçen yıl yıllık abonelik yapmıştım ve sürem dolduktan sonra, 11 Aralık 2025 tarihinde aboneliğim bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş, hesabımdan yaklaşık 1500 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu yıl aboneliği devam ettirmek istemiyordum ve yenilemenin tamamen benim onayıma...

Yaklaşık 1 aydır Android cihazımda kullandığım Storytel uygulamasında ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyorum. Özellikle bir kitabı dinlemeye başlarken uygulama çok geç açılıyor ve bu durum dinleme deneyimimi olumsuz etkiliyor. Uygulamanın önbellek ve veri temizliğini düzenli olarak yapıyorum ancak bun...

Storytel bireysel aylık üyeliğimi yaklaşık bir ay önce başlattım. 22 Kasım fatura tarihli üyeliğim için ödeme, belirtilen tarihten önce, 21 Kasım’da kartımdan çekildi. Buna rağmen aboneliğim güncellenmedi ve 22 Kasım tarihinde üyeliğim iptal edildi, ayrıca tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapıl...

Hiçbir Storytel aboneliğim olmamasına rağmen, kartımın son dört hanesi 6637 olan hesabımdan her ay iki kez 249,99 TL tutarında ödeme çekildiğini 17.11.2025 tarihinde fark ettim. Storytel’den herhangi bir üyelik başlatmadım, satın almalarımda veya hesabımda da böyle bir işlem görünmüyor. Ayrıca, tara...

Storytel uygulamasında standart aboneliğimi 26 Ağustos tarihinde iptal ettim ve hesabımda da bu tarihten itibaren aboneliğimin sona erdiği görünüyor. Buna rağmen son 3 aydır Garanti Bankası’na ait sanal kartımdan (iyzico üzerinden) düzenli olarak ödeme alınmaya devam edildiğini fark ettim. Ödeme alı...

Storytel’de “Sınırsız 12 ay” aboneliğimi bugün iptal etmek istedim. Web sitesi üzerinden abonelik iptal sayfasında onay vermeme rağmen işlem gerçekleşmiyor ve aboneliğim iptal edilmiyor. Farklı bir cihazdan da denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat s...

3 Ekim Cuma günü Papara hesabımdan Storytel adına izinsiz olarak 124,99 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Benim herhangi bir Storytel üyeliğim veya aboneliğim bulunmamaktadır. İşlem numarası: 4383139120. Durumu fark eder etmez Storytel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bir destek talebi o...

Storytell üyeliğim olmamasına rağmen, 3 Şubat 2025 tarihinden itibaren her ay kredi kartımdan 104 TL tutarında ücret çekilmektedir. Üyeliğim olmadığı için herhangi bir giriş yapamıyor, hesabımı göremiyorum. Kredi kartı ekstremde Storytell adına yapılan bu çekimi fark ettikten sonra, kendi Gmail adre...

5 Eylül 2025’te Storytel standart paket aboneliğimin bitiş tarihi olmasına rağmen, hem App Store üzerinden hem de uygulamanın kendi abonelik kısmından iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, 15 Ağustos'ta 169 TL, 15 Eylül'de ise hesabımdan 250 TL çekildi ve Storytel hizmetinden de faydalanamıyo...

Storytel’de “Sınırsız” abonelik paketini dün başlattım ve ödememi App Store üzerinden banka kartımla 249,99 TL olarak gerçekleştirdim. App Store’da aboneliğimin 26/10 tarihine kadar aktif olduğu belirtiliyor ve uygulamaya sorunsuz giriş yapabiliyorum. Ancak, kitaplara erişmeye çalıştığımda sürekli o...

Storytel’de bugün sabah standart üyelik başlattım ve 124,99 TL tutarında ödemem kredi kartımdan çekildi. Ancak buna rağmen uygulamada sürekli “abonelik başlat” uyarısı çıkıyor ve hiçbir içeriğe erişemiyorum. Hesabımda para çekilmiş olarak görünüyor fakat üyeliğim aktifleşmedi. Konu ile ilgili olara...

Yaklaşık 4-5 yıldır Storytel uygulamasına App Store üzerinden kayıtlı kredi kartımla düzenli olarak ödeme yaparak abone oluyorum. Son ödemenin ardından, üç gündür hesabıma giriş yaptığımda aboneliğimin iptal edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Halbuki App Store’daki “Abonelikler” bölümünde Storytel...