Storytel Aktif Abonelikte Kitap Erişimi Sağlanmıyor

Storytel’in “İlk 4 Ay 164,99 TL/ay” paketine bugün tarayıcı üzerinden kart bilgilerimi girerek abone oldum. Hesabımın abonelikler bölümünde paketim aktif olarak görünüyor ancak kitapları okumaya çalıştığımda sistem her seferinde bana “abonelik başlat” uyarısı veriyor ve hiçbir içeriğe erişemiyorum. Sınırsız erişim vaadiyle abone olduğum halde şu an hiçbir kitaba ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece hazır mesajlarla dönüş yapıldı ve sorunum çözülmedi. Aboneliğim aktif görünmesine rağmen pratikte kullanamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında paketimin derhal düzgün biçimde tanımlanmasını ve hesabım üzerinden sınırsız erişim vaadi sunulan kitapları hemen okuyabilmeyi istiyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenip çözülmesini talep ediyorum.