İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1.499,99 TL Ücret İadesi Talebi

Geçen yıl Storytel’e mobil uygulama üzerinden 1 yıllık abonelik yapmıştım. 22 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan, Google Storytel üzerinden 1.499,99 TL tutarında yurt dışı alışveriş işlemi olarak, iznim ve onayım olmadan aboneliğimin otomatik olarak yenilendiğini fark ettim. İşlem Google Play kayıtlarında da gözükmektedir.

Aboneliğimi Google Play üzerinden 23 Eylül 2025 tarihinde iptal ettiğime dair sipariş numarası GPA 3319-6947-0308-33964 olan e‑posta kaydım bulunmaktadır. Buna rağmen aboneliğimi kendi isteğimle yenilemediğim ve bu ücretlendirmeyi açıkça onaylamadığım halde kartımdan 1.499,99 TL çekilmiştir.

Konuyla ilgili Storytel müşteri hizmetleriyle yazıştığımda durumun değerlendirileceği ve e‑posta ile bilgilendirileceğim söylendi; ardından tarafıma gönderilen mailde para iadesi yapılmayacağı belirtildi.

Aboneliği kendim yenilemediğim, iznim dışında yapılan bu otomatik yenileme işlemini kabul etmediğim ve hizmeti de kullanmak istemediğim için kartımdan çekilen 1.499,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankam ve gerekli resmi merciler üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.