İzinsiz Iyzico İşlemiyle Açılan Storytel Aboneliği İçin Ücret İadesi

İznim ve bilgim dışında Iyzico aracılığıyla Storytel adına adıma bir abonelik açılmış ve Kuveyt Türk hesabımdan her ay düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Telefonumda Storytel uygulaması yüklü değil, herhangi bir üyeliğim veya abonelik kaydım görünmüyor olmasına rağmen, ekstrede işlemler abonmanlık olarak görünüyor.

Geçen sene kasım ayından beri yaklaşık 6 ay boyunca her ay 249,99 TL olmak üzere toplam 1.499,99 TL iznim dışında hesabımdan çekim yapılmış. Bunu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak itiraz sürecini başlattım. Ancak aboneliğin nerede ve nasıl açıldığı hâlâ belli değil, kendi telefonumda veya hesaplarımda böyle bir üyelik göremiyorum.

Benim iznim ve onayım olmadan açılan bu abonelik nedeniyle kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve Iyzico üzerinden Storytel adına görünen bu izinsiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin güvenlik açısından da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.