Stellantis Türkiye müşteri hizmetleri

Eylül 2023 teslimi DS7 aracımın direksiyon üzerindeki korna bölümünde, araç garanti süresi içindeyken deformasyon ve iz oluşmaya başladı. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek yetkili servis Koluman Ankara’ya başvurdum ve sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ettim. Ancak ...

Peugeot 2008 model aracımın arka stoplarında kendiliğinden, içten çatlama meydana gelmiştir. Bu herhangi bir dış etken ya da darbe olmadan ortaya çıkmıştır. Sorunun çözümü için Düzce Kervan ve Ankara Göral yetkili servislerine başvurdum. Her iki servis de stoplardaki çatlamanın garanti kapsamında o...

2025 Mayıs ayından itibaren Citroen C4X aracımda, fabrika hatası olarak değerlendirilen airbag sorunu nedeniyle yetkili servis olan Citroen Doğu’da parça değişimi yapıldı. İşlem garanti kapsamında gerçekleştirildi. Ancak bu değişim sonrası aracımda ciddi bir değer kaybı oluştu. Konuyla ilgili müşte...

2020 model Citroen C3 Shine paket aracımda, 30.000 km’de ve Mayıs 2024’te motor arızası ve triger kayışı sorunu yaşamaya başladım. Tüm bakımlarını zamanında ve düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım; ancak servis, bakımların zamanında yapılmadığını iddia etti. Oysa gecikme maksimum birkaç ayı geç...

3 Ekim’de İstanbul Mersa Citroen bayisinden Yeni Ami model aracı satın aldım ve ödemenin tamamını gerçekleştirdim. Araç stokta olduğu için hemen teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bu süreçte yetkili satıcı ile ve müşteri hizmetleriyle defalarca ...

Yaklaşık 4,5 ay önce 59***492 plakalı Opel Corsa aracım bir kazaya karıştı ve çekiciyle Çetaş Çorlu Opel Servisi’ne teslim edildi. Aracımın onarımı için gerekli parçaların yurt dışından tedarik edilmesi gerektiği bildirildi ve bu süreç yaklaşık 3 ay sürdü. Parçalar geldikten sonra ise aracımın 2 haf...

2022 model Opel Corsa 1.2 Turbo Edition otomatik (2023 Ocak ayı trafiğe çıkışlı) aracım, henüz 25-26 bin kilometredeyken 30 Temmuz tarihinde hararet yapması nedeniyle İstanbul Ataşehir Deniz Otomotiv yetkili servisine çekici ile götürülmüştür. Aracımın plakası 34GET417’dir. Aracım hararet ışığı ver...

Peugeot 5008 model aracımın dijital ekranı çalışmıyor ve park sensörlerinde arıza oluştuğu için 22 Ağustos’ta İstanbul Aktif İriyıl Peugeot Yetkili Servisi’ne başvurdum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, 14 gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Peugeot müşteri hizmetleriyle d...

31 Temmuz'da tüm ödemesini yaparak satın aldığım Citroen C4 aracımın şasi numarası VR7BAHNS7SE043252'dir. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen Stellantis Türkiye, aracımın PDI işlemini tamamlayıp bayiye göndermedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat sadece beklemem gerektiği, h...

13 Haziran itibarıyla yaşamış olduğum kazadan dolayı Combo aracımın bagaj kapağı hasar aldı. Isparta Mutsan bayisine aracımın durumunu öğrenmek için birkaç kez gittim. Tarafıma; parça siparişinin verildiği, ürünlerin kargoda olduğu gibi bilgiler iletildi. En son 3 Temmuz itibarıyla servise uğradığım...

Citroen pişmanlıktır. 2023 model Citroen C4X marka aracımı 15.000 km bakımına Bayrampaşa Çetaş'ta bakıma soktuğumda, yetkili servis danışmanı arka difüzörün orada hatalı bir parçanın ücretsiz değişmesi gerektiğini söyledi. Fakat ellerinde parça olmadığını, en kısa zamanda beni arayıp davet edecekler...

Stellantis grubuna ait bir markadan araç alma hatası yaptım. 20 Mart'ta maddi hasarlı bir kazaya karıştığım için aracım Kayseri bayisine çekildi. Yaklaşık 2,5 aydır parça bekliyoruz ve geri dönüş olmuyor. Parçayı sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, günlerce geri dönmeyecek kadar ciddiyetsiz...

Stellantis Türkiye diye bir yer yok aslında... Koskoca dünya markalarını birleştiren ve Türkiye'de internetten Citroen Ami marka araç satan bu koskoca firma, en ufak bir sorunda telefon harici (o da iki gün içerisinde size cevap verecekler deyip ararlarsa artık) iletişime geçmeniz imkansız. İnternet...

Stellantis müşteri hizmetlerine. Kurumunuza bağlı Araç firmasıyla ilgili yaşadığım sorunu sizlere PDF dosyası üzerinden sunmaktayım. Geri dönüşünüzü bekler ve çok mağdur olduğumu sizlere bildirmekten üzüntü duymaktayım. Umarım kısa zamanda çözüm odaklı döner ve mağduriyetimi giderirsiniz.

27 Kasım 2024 tarihinde Opel marka 2022 model Crossland aracımı, Opel Deniz adlı bayiye 5. Kez motor arıza ışığı yanması nedeniyle tamir amacıyla bıraktım. Aracım garanti kapsamında yapılacak olmasına rağmen, araçtaki arıza sebebinin anlaşılması için 1 hafta bekletildim. Bu süre zarfında gerek Opel ...

Sıfır almış olduğum Opel Corsa aracımda üretim kaynaklı kusur sebebiyle 21.06.2024'te servise başvurarak başlattığım süreç üzerinden neredeyse 6 ay geçmesine rağmen nihayete kavuşturulmadı. Raporlarda üretim kaynaklı hata olduğu tespit edilmesine rağmen aylardır mağduriyetim giderilmedi. Süreç içeri...

15.000 km’de olan Citroen C4x aracımda şu anda iki ciddi sorunla karşı karşıyayım: Sol Stop Lambası Su Alması: Bu durum, park sensörlerimin doğru çalışmasını tamamen engelliyor ve güvenlik riskine yol açıyor. Fren Balataları Gıcırtısı: Yağmurlu havalarda frenlerden gelen yüksek sesli gıcırtılar, ar...

Şubat 2024'te Büyükçekmece Çetaş bayisinden sıfır E-C4X araç aldım. Aldıktan 9 gün sonra aracım kamera arızası verdi. Defalarca kez bayi servisine götürdüm, her seferinde ilgisiz ve kaba tavırlarla kameranın bozuk olmadığını söylediler. Daha sonra kameranın değişimi için beni bayiye çağırdılar. Kame...

Ankara Otosay bayinizden satın almış olduğum Citroen e-C4X model aracın teslimatı konusunda sorunlar yaşıyorum. Belirtilen tarihten önce ödeme tamamlanmış, ilgili bayiden aracımın 1 hafta içerisinde teslim edileceği taahhüt edilmiş olmasına rağmen, şikayetlerimin üzerinden 15 gün geçmesine karşın he...

2022 model Opel Mokka 1.2 t GS Line araba sahibiyim. Arabamı 2022 yılı temmuz ayında bayiden yeni araç olarak teslim aldım. 1 yılın sonunda koltuk başlıklarının arka kısmındaki deri de hafif renk açılması vardı. Bu renk açılması giderek arttı ve 5 koltuğun başlık kısımlarında renk açılması meydana g...

+1

22 Mart 2024 tarihinde oluşan tek taraflı maddi hasarlı kaza sonrasında kaskolu aracımı tamiri amacıyla Citroen Erzurum Sönmezer yetkili servisine çekici marifetiyle teslim ettim. Kasko dosya açılışı, eksper ataması, rapor oluşturulması ve sigorta şirketinin onay vermesi neticesinde tamir süreci baş...

Stellantis Türkiye Opel marka aracımı teslim alamadım, ne zaman teslim edeceksiniz? Yazılım güncellemesi denerek aylardır oyalandım, şimdi de kodlama deniyor, halen gün verilemiyor. İşlemleri hızlandıracağız diyor müşteri hizmetleri, hızlandırmak ne demek? Şimdiye kadar teslim edilmeliydi?