to read complaints and reviews, or file yours.Stellantis Türkiye Araç Parça Bekleyişi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik!
Stellantis grubuna ait bir markadan araç alma hatası yaptım. 20 Mart'ta maddi hasarlı bir kazaya karıştığım için aracım Kayseri bayisine çekildi. Yaklaşık 2,5 aydır parça bekliyoruz ve geri dönüş olmuyor. Parçayı sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, günlerce geri dönmeyecek kadar ciddiyetsizler. Rent A Car'dan, kanuni hakkım olarak, ikame araç tarafıma 50 gün sonra teslim edildi ve en son bu yazıyı yazmadan bir gün önce, bayram geliyor, aracımızı getireceksiniz diye bir telefon alınca artık kahkaha atarak izliyorum süreci. Kanuni haklarımı bayram sonunda aramaya başlayacağım. Bakalım bu ciddiyetsizliklerinin bedelini kim ödeyecek?
Bugün itibariyle yaklaşık 71 gün sonra parça geldi. Araca takılarak teslim edilmesi için beklemedeyiz. Sağ olsunlar en azından İnciroğlu Yetkili servisinde S*** bey ile görüşüyoruz. Ve sadece kendisi tarafından önemseniyoruz. Kendisine ayrıca teşekkür ederim.
Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri Hizmetleri danışmanım A*** hanım'ın bana döneceğini söylemelerine rağmen adam yerine koyarak hala geri dönüş alamıyoruz. Gün içerisinde E*** hanımla görüşerek gün içerisinde dönecekleri sözünü aldık. Ancak emin olun kimse dönmeyecek. Nasıl bir hata yaptık ve bu gruptan araç aldık lütfen alırken defalarca düşünerek alın. Kanuni haklarımın hepsini biliyorum. Ve sonuna kadar kullanacağım.
