Stellantis Türkiye'de Müşteri Hizmetleri Krizi

Stellantis Türkiye diye bir yer yok aslında... Koskoca dünya markalarını birleştiren ve Türkiye'de internetten Citroen Ami marka araç satan bu koskoca firma, en ufak bir sorunda telefon harici (o da iki gün içerisinde size cevap verecekler deyip ararlarsa artık) iletişime geçmeniz imkansız. İnternetten aldığım Citroen Ami markalı araçta tam 4 aydır oyalandığımdan (parasını peşin verip, ruhsatını verdikleri) yönlendirdikleri teslim alacağım bayinin de erişemediği bu merkeze en son bizzat gidip olayın gerçeğini öğrenmek istedim. Sonuçta telefonla olmuyor. Aracım ortada yok. Ataşehir'deki merkezlerine gittim... Gitmez olaydım. Kimse nerede olduğunu bile bilmiyor çünkü bir tabelası yok. Nihayet adresteki plazanın görevlisine sordum. Nedense beğenirsiniz. Oradaki hani sadece size adres için yer verirler ya, içeride bir sürü firmanın adres gösterdiği bir yer, bir tane kapı girişi, sekreter oda herkesin sekreteri tabii. Şok oldum. Koskoca Stellantis bu ya. Dünya markası araçların temsilcisi bu firma. Neyse ne yapalım dedik girdim içeriye, sekreter burada o firmanın bir tek yetkilisi olmadığını söyledi ve ulaşamadığını da söyledi. Sadece mail atabiliyormuş efendim. Şok şok şok... Nasıl yani ya resmen kira vermemek için böyle yerleri kiralayan ya ufak tefek ya da d... firmaların yer tuttuğu böyle bir yerde adres gösteriyorsun, hem de içeride bir tek yetkilin yok... Yuh demezsiniz de ne dersiniz. İşin açıkçası benim iş halen sürüncemede ve karşımda yetkili biri yok...