Starbucks Şubesinde Kayıp Su Ve Aşağılayıcı Üslup

22 Mayıs 2026 Cuma günü saat 15:45-15:48 civarında Ankara Çankaya Cumhuriyet, İnkılap Sokak No:2/A adresindeki Starbucks şubesinde kahve ve yanında cam şişe su siparişi verdim. Kasada sadece kahvemi verdiler, suyu getirmediler. Sipariş ekranından ne sipariş edildiği açıkça görülmesine rağmen suyun unutulması ve kontrol edilmemesi beni rahatsız etti.

Suyumu talep ettiğimde ise cam şişe yerine pet şişe verdiler. Bunun üzerine “ödemesi cam şişe mi” şeklinde, herkesin içinde aşağılayıcı ve sorgular bir üslup kullanıldı. Ben de fişimi gösterince sadece “hee Okey” denilerek geçiştirildi, herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Bu tavır ve üslup karşısında kendimi hem mahcup hem de değersiz hissettim.

Starbucks gibi kurumsal bir markada çalışan görevlilerin müşteriye karşı daha saygılı ve dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili çalışan (lar) hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür saygısız, aşağılayıcı davranışların tekrar yaşanmaması için personelin müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.