Starbucks One Tower Şubesinde Sürekli Kaba Davranış Ve Hizmet Sorunu

Evime yakın olduğu için sık sık tercih ettiğim Ankara One Tower Starbucks şubesinde, özellikle G** Hanım ve birlikte çalışan bir kadın personel ile ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Her gittiğimde (özellikle 17:00-19:00 saatleri arasında, Ağustos 2025 ortasından itibaren ve 9 Eylül 2025 tarihinde) bana ve diğer müşterilere karşı imalı, tersleyici ve kaba bir üslupla yaklaşıyorlar. Siparişimi ilk veren kişi olmama rağmen, benden sonraki müşterilerin siparişleri daha önce hazırlanıyor ve bekletiliyorum. Diğer müşterilere de sert ve uygun olmayan cevaplar verildiğine defalarca şahit oldum. Ayrıca, G** Hanım kasada ödeme alırken çoğu zaman yanlış anlıyor; bu hataları bizim fark edip düzeltmemiz gerekiyor. Bu tavırların Starbucks’ın kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum.

Genellikle arkadaşlarımla birlikte 170-200 TL civarında harcama yapıyoruz, bazı günler daha fazla ödediğimiz de oluyor. Bu olumsuzlukların her ziyaretimizde tekrarlandığını belirtmek isterim.

Starbucks’tan beklentim, ilgili çalışanların uyarılması ve bu tür davranışların bir daha tekrarlanmamasıdır. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını rica ediyorum.