to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Şubesinde Müşteri Hizmetleri Şikayeti
20.05.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Atlantis AVM’de bulunan Starbucks şubesine arkadaşlarımla birlikte gençler olarak misafir olduk. Sipariş sürecinde onaylanıp onaylanmadığını sormak amacıyla çalışanlardan O*** isimli personele sorumu yönelttiğimde, “biraz beklerseniz zaten cevap vereceğim” şeklinde tersleyici ve saygısız bir üslupla karşılaştım.
Biz dükkana girdiğimiz anda da aynı personelin yanında çalışan arkadaşlarına yüksek sesle bağırdığını gördük. Müşteri olarak bu tavırdan rahatsız olduk ve özellikle genç olmamız sebebiyle ciddiye alınmadığımızı hissettik. Gençlerin de yetişkinlerle eşit haklara sahip olduğunu bilen biri olarak, bu yaklaşımın Starbucks gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle özellikle O*** isimli personel hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olmaları yönünde hatırlatma yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığımız bu olumsuz deneyim için biz gençlerden özür dilenmesini ve jest niteliğinde küçük bir hediye ya da ikramla bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
