to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Şubesinde Dökülen Kahve Sonrası Kaba Davranış Ve Ekstra Bardak Reddi
15.10 tarihinde Esenyurt City Center Starbucks şubesine ilk kez geldim. Sipariş verdiğim kahve döküldüğü için personelden ekstra bir bardak rica ettim. Ancak personelin hem bu talebime olumsuz yaklaşması hem de üslup ve davranış şekilleri, beni müşteriyi azarlayacak, hatta dövecekmiş gibi hissettirecek derecede rahatsız etti.
Müşteri olarak saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, bu tavır karşısında kendimi değersiz ve huzursuz hissettim. Kahvem döküldüğü halde ekstra bir bardak verilmemesi ve çalışanların iletişim tarzı kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri odaklı bir iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
