to read complaints and reviews, or file yours.İncirli Town Center Starbucks'ta Çocuk İçeceği Ve Personel Yaklaşımı Hayal Kırıklığı Yarattı
20 Aralık 2025 tarihinde ailemle birlikte İncirli Town Center Starbucks şubesine gittik. Üç latte ve üç cheesecake siparişi verdik. Yanımızda biri 3, diğeri 4 yaşında iki küçük çocuğumuz olduğu için onlar için de bir adet az buzlu milkshake istedik. Milkshake’i iki çocuğa bölüştürebilmek için ayrıca boş bir bardak rica ettik.
Gelen milkshake kesinlikle az buzlu değildi; neredeyse tamamen buzlu, çocukların içemeyeceği kadar soğuk ve yoğun buzlu bir içecek hazırlanmıştı. Yanına ekstra boş bardak vermediler, personelin kendi bardağını uzatıp bu şekilde geçiştirmeye çalıştılar. Ben özellikle rica edip "Lütfen yardımcı olur musunuz?" dediğimde ise, sanki biz yanlış söylüyormuşuz gibi, "Az buzlu istediğinizi söylediniz" tarzında bir tepkiyle karşılaştım ve bu tavır beni müşteri olarak adeta yalancı konumuna düşürdü.
Buzunu azaltmak yerine, başka bir bardağa neredeyse sadece süt koyup verdiler ve ilk hazırlanan içecek de bu esnada yarı yarıya azalmış hale geldi. Yani ortada ne düzgün hazırlanmış bir çocuk içeceği vardı ne de doğru düzgün bir düzeltme çabası. Daha önce ben de Starbucks’ta çalıştım ve müşteriye karşı bu tarz bir üslup ve yaklaşım hiç görmedim; tam tersine herkese yardımcı olmaya özen gösteriyorduk. Bu şubede karşılaştığım tavır, üslup ve çözümden tamamen rahatsız oldum.
O gün fişe baktığımızda 1000 TL’yi geçen bir tutar ödediğimizi gördük ve ödediğimiz paraya karşılık bu şekilde bir hizmet almak bizi gerçekten mağdur hissettirdi. Hem çocukların içeceği hem de personelin yaklaşımı nedeniyle yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak İncirli Town Center Starbucks şubesi yetkilisinden açıklama ve geri dönüş bekliyorum.
