Sabiha Gökçen Havalimanı'nda Starbucks Şubesinde Olumsuz Hizmet Deneyimi

31.01.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Starbucks şubenizden, kalabalık bir grup olarak kahve almak için gittik. Ancak yaşadığımız deneyim, bir kahve zincirinden beklediğimizin çok dışında ve son derece rahatsız ediciydi.

Sipariş sürecinde personelin üslubu ve tavrı o kadar sert ve saygısızdı ki, adeta kahvelerimizin bir kafamıza atılmadığı kaldı. “Senli benli” konuşmalar, “git başka yerden al”, “sus” tarzı ifadeler kullanıldı ve bu tarz mahalle ağzı ile resmen kavga eder gibi bir iletişim kuruldu. Olayın ne olduğundan bile tam haberimiz yokken, tüm grubumuzun içinde ve çevremizdeki insanların önünde resmen rezil edildik. Özellikle T***** ve İ*** isimli personellerin bu tavrına bizzat şahit olduk, yanlarında bir arkadaşları daha vardı.

Hizmet sektöründe, üstelik bu kadar bilinen bir marka altında böyle bir üslup ve davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlk kez bu kadar kötü bir üslup ve yaklaşım gördük ve bu yaşadığımızı her yerde dile getireceğimizi belirtmek istiyorum. Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki franchise şubenizde yaşanan bu olayla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve konuyla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.