to read complaints and reviews, or file yours.Şarkı Söyleyen Baristadan Hijyen İhlaline Kadar Çeşitli Sorunlar
20 Mart 2026 tarihinde Bursa Anatolium AVM’deki Starbucks şubesine gittiğimde, siparişimi verirken yaşadıklarım beni oldukça rahatsız etti. Grande iced latte, laktozsuz ve ekstra shotlı iki adet içecek sipariş ederken, kasada siparişimi alan barista hem ıslık çalıyor hem de şarkı söyleyerek ilgilenmeye çalıştı. Siparişi doğru düzgün almak yerine kendi sesine odaklanıp, söylediklerimi bana tekrar tekrar kendi tonlamasıyla söyletti.
Defalarca soğuk istememe rağmen içecekler sisteme sıcak olarak girildiği için, diğer barista da siparişimi yanlış hazırladı. Soğuk istediğimi tekrar belirttiğimde ise hazırlayan barista, sanki bu durum sürekli oluyormuş gibi arkadaşına dönüp “soğukmuş” diyerek tepki verdi.
Bu şubeye ne zaman gitsem benzer aksaklıklar yaşıyorum ve bunların çoğu özellikle orada çalışan gözlüklü kişiden kaynaklanıyor. Masalardaki çöpleri topladıktan hemen sonra elini yıkamadan kahve hazırlamaya geçmesi gibi hijyen açısından da rahatsız olduğum başka davranışlarına da defalarca denk geldim. Tüm bu durumlar hem hizmet kalitesini hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, özellikle Bursa Anatolium AVM şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum.
