Starbucks Personelinin Alaycı Ve Saygısız Tavrı Sipariş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

04.10.2025 tarihinde saat 22.23 civarında Bursa Korupark Starbucks şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş vermek için kasaya geldiğimde, Matcha cream istediğimi belirttim. Kasadaki personel önce yüzüme boş boş baktı, ardından başka bir personel gelip “ne istiyormuş? ” diye sordu. Kasadaki kişi de ne istediğimi ona söyledi. Sonrasında erkek personel alaycı bir şekilde gülerek ve argo bir ifade kullanarak (“öne a la başlayan küfür ” tarzında) birbirlerine bakıp kaş göz devirdiler. Bu tavır karşısında “Eğer böyle bir ürününüz yoksa benim için yapmak zorunda değilsiniz” dedim. Ancak, “hayır, böyle bir ürünümüz var” dediler.

O sırada arka tarafta makineleri temizleyen başka bir personel vardı. Argo konuşan personel, ona gidip Matcha cream’in nasıl yapılacağını sordu. O da üstün körü bir şekilde, “şurubun içine Matcha at gitsin” gibi bir şey söyledi. Personellerin hem birbirlerine hem de bana karşı olan tavırları ve üslupları kesinlikle hoş değildi.

Siparişim hazırlandı ve toplamda 560 TL ödeme yaptım. Fiş veya sipariş numaram elimde yok. Ben sürekli bu ürünü tüketen bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Olayın tekrarlanmaması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.