Starbucks Ülker Arena Şubesi 30 Gün İade Politikası İhlali Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

16 Mart 2026 tarihinde İstanbul Ülker Arena Starbucks şubesinden 1.599 TL ödeyerek kartla bir termos satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve sıcaklık muhafazasından hiç memnun kalmadım.

Satın alırken ve sonrasında 30 gün içinde fişle beraber iade/değişim yapılabileceği özellikle söylendi. Buna güvenerek, 20 Mart 2026 tarihinde fişimle birlikte şubeye gidip ürünü iade etmek istedim. Ancak çalışanlar, ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını söyleyip “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek konuyu kapattılar ve yardımcı olmadılar.

Hem satışta verilen 30 gün içinde iade/değişim bilgisine güvenmiş olmam hem de ürünün sıcaklık performansından memnun kalmamam nedeniyle, ürünün iadesinin alınarak ödediğim 1.599 TL’nin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının bu tutumunun da incelenmesini ve müşteriye verilen bilginin arkasında durulmasını istiyorum.