Kazandığım İkram İçeceğin Haksız Şekilde Silinmesi Ve Hakkımın İadesi Talebi

Starbucks mobil uygulamasında 15 yıldız toplayarak bir adet ikram içecek hakkı kazandım. Ancak daha sonra uygulamaya girdiğimde kazandığım ikram içeceğin silinmiş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine yaklaşık 13 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana yıldızların süresinin dolduğunu ve süresi dolan yıldızdan kazanılan ikram içeceğin de bu nedenle silindiğini söylediler. Oysa ben yıldızlarımın süresi dolmadan içeceğimi almış ve ikram içeceği hak edişimi kazanmıştım. Hak edişi kazandıktan sonra yıldızların süresi dolsa bile, bu ikram içeceğin hiçbir şekilde sistemden silinmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Kazanılmış bir hakkın bu şekilde yok sayılması hem müşteri memnuniyetine hem de adil kullanım anlayışına aykırı. Kazandığım ikram içecek hakkımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.