Karamel Macchiato’da Tat Yok, Personel İlgisiz, İade Reddi

25.06.2026 günü saat 15:00 civarında İstanbul Ataköy Galleria Starbucks şubesinden büyük boy karamel macchiato aldım. İçeceğin içinde hiç karamel tadı alamadım, sadece çok ince bir süt tadı vardı, kahve ve karamel tadı tamamen yoktu. Bunu yetkiliye söylediğimde, içecekte karamel olduğunu söyleyip beni geri gönderdi.

Tekrar tadına baktığımda durumun aynı olduğunu görünce bir kez daha durumu ilettim. Erkek personel bu kez konunun kendisiyle ilgili olmadığını söyledi. Ürün için iade talep ettim ancak iadem kabul edilmedi, yalnızca değişim teklif edildi. Tartışmayı uzatmamak için kabul ettim ve mocha ile değiştirdiler fakat bu içecek de daha kötüydü, içinde krema bile yoktu. Ayrıca kullanılan sütün da çok ince olduğunu, muhtemelen sıfır yağlı süt kullandıklarını ve içeceklerin genel olarak tatsız olduğunu fark ettim. Büyük boy için ekstra ücret ödememe rağmen içeceğin yarısını bile içemedim ve sonrasında mide ağrısı yaşadım.

Hem ürünlerin kalitesinden hem de personelin yaklaşımından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 250 TL’lik ücretin, aldığım hizmet ve ürün karşısında kesinlikle hak edilmediğini belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.