Servis Süreci Ve Araç Kalitesi Konusunda Yaşanan Sorunlar

SsangYong KGM Otomotiv Trabzon bayisinde, 2023 model Musso Grand aracımın el freni arızası için başvurdum. Servis, başlangıçta aracın ayak freninde bir parçanın sıkışarak ayak frenini bırakmadığını, bu nedenle balatanın bittiğini ve diskin zarar gördüğünü söyledi. İki gün sonra bu konuyla ilgili bir rapor istediğimde ise, ayak freninde sıkışan bir parça olmadığını, disklerin bitmesine balataların sebep olduğunu belirttiler. Rapor talebime ise 'veremeyiz' yanıtı aldım. Sıkışan parçayı faturada göstermemişlerdi ve 30.000 TL ücret ödedim. Tüketici heyetine başvuru yapacağımı söylediğimde ise durumu tekrar anlatıp müşteri yanında imajı oluşturdular. Ayrıca, aynı araçta bir yıl içinde iki kez sigorta panosu yandı. Araç zorlanmaya hiç gelmiyor; fan uzun süre çalışınca sigortayı yakıp panoya zarar veriyor. Hem servis sürecinde hem de araç kalitesinde ciddi sorunlar yaşadım.