SsangYong Güvenlik Açığı: Sağ Tekerlek Açılması Ve Garanti Reddi

Görkem · 2026-02-09T22:27:45+03:00

KGM SsangYong Torres EVX marka aracımla İzmir Karşıyaka’da 30 Ocak 2026 tarihinde, ara sokakta yaklaşık 10 km/h hızla ilerlerken sağ arka tekerleğim bir anda dışa doğru açı yaptı ve aracın dengesini bozarak kazaya sebep oldu. Tekerleğin dışa açılması nedeniyle yan şeritteki araca sürtme yaşandı ve aracımın sağ arka kapısında ve sağ arka çamurluğunda çizikler oluştu. Araç sadece 5 aylık ve 7 300 km’de olup, geçen ay yetkili serviste bakımını yaptırdım ve herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenmişti. Bu nedenle, yaşanan olayın kullanıcı hatasından değil, aracın üretiminden veya mekanik bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Olaydan sonra aracımı İzmir YMY servisine çektirdim. Yaklaşık bir hafta boyunca garanti kapsamında işlem yapılacağı beklentisiyle oyalandıktan sonra, çukura veya tümseğe girdiğim için hasarın benden kaynaklandığı, bu yüzden garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma bildirildi. Aracım hâlâ serviste olmasına rağmen garanti kapsamında değerlendirme yapılmadı. Konuyu genel müdürlüğe de ilettim, fakat oradan da olumsuz yanıt aldım; bu nedenle yasal süreç başlatmayı düşünüyorum. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu güvenlik sorunuyla ilgili olarak, aracımda oluşan hasarın garanti kapsamında incelenmesini, teknik olarak detaylı bir araştırma yapılmasını ve oluşan tüm hasarların ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama sunulmasını istiyorum.

SsangYong

Görkem SAĞDAŞ; Burada yaptığınız tüm beyanlar yanlış, yanıltıcı ve kesinlikle doğru değildir. Firmamızdan hiç bir yönetici veya personel sizlere garantiden değişim yapılacağını söylememiştir. Çünkü aracınızı ön ve arka lastikden vurmuşsunuz ve çok büyük bir darbe almış. Ön arka lastik ve ön arka jantınız arızalıdır. Kontrol ettik ve sizde gördünüz bijon cıvataları veya lastiğin herhangi bir yerinde gevşeme veya oynama olmadığını vurma ve alttan alınan hasardan dolayı lastiğini açtığını ve dingilin kontrol edilmesi gerektiğini tarafınıza söyledik. Bunu söylediğimiz halde ben bunu garantiden istiyorum deyip kendi kendinize fikir ürettiniz. Sizlere aracın durumunu göstermemize rağmen ne elde etmeye çalışıyorsunuz edemezsiniz bu yaptığınız ancak size kişilik ve değer kaybı sağlar.

Görkem

Yapmış olduğumuz telefon görüşmelerinde de benzer tavır ile dinlememiş, "bence" / "bizce" gibi savlarınızla dönüş vermiştiniz. Şikayetimi de okumaksızın yanıtlamış ve bahsi geçen şikayetimdeki haklılığımı göstermiş durumdasınız. Tekrar tekrar anlattığım ve tarafınızın anlamadığı gibi yine okumadığınız beyanımda kazanın (araçtaki, janttaki çiziklerin) araçtaki yaşanan lastiğimin yalpalaması kaynaklı olduğunu bir kez daha aktarmaktayım. Bahsi geçen kaza fotoğraflardaki, videolardaki ara sokakta 10 km hızı bulmayacak bir olaydan ibaret olup, seyir halindeyken lastiğimin bu hale gelmesi ile olmuştur (tekrarlama gereksinimi duydum, belki okursunuz). Bahsi geçen ciddi hasar dediğiniz konu ise park halindeki Fiat Linea araca sürtmemden kaynaklıdır. (o da fotoğraflarda var, o araçta da çizik dışında bir durum yok.) Garanti kapsamında değerlendireceğinizi zaten siz söylemediniz bu benim talebim olmuştu. Bu talebim de Kore Mühendisleri ile görüşeceğiz diye geçiştirildi ve yine tarafıma sonrasından net bir dönüş verilmedi. Şahıs olarak kurumlar ile iletişimimde dilime dikkat ediyor olmakla birlikte bir firmanın müşterileriyle iletişim dilinin sizinkisi gibi olmaması gerektiğini düşünmekteyim.

Yorumlar (19)

Lokman

Bence bahsettiğiniz videoyu eklemelisiniz.

Görkem

Şikayet Sahibi

Video için kapı kapı gezip 2 gün gün yalvar yakar istedikten sonra elime geçmesine rağmen şirket yetkilisi şahıs “video olsa da fark etmez. Daha önce kasislerden hızlı mı geçtiniz bilemem” diyerek tabire caizse çamura yattığı için, video boyutu da büyük olduğu için kere değil. İsterseniz size özelden iletebilirim.

Shiman

Anlaşılıyor ki bu arabayı alan yetkili servisten ümidini kesmeli

Selman

O zaman Allah, satıcı tarafından alttan darbe aldığı iddia edilen ve dümdüz sokakta dağılan araç yerine, aynı satıcının pazarladığı, aynı yapıdaki Musso Ev alanlara, alacaklara yardımcı olsun...

Erol

Tümsekten geçseniz bile hatta çukurada düşseniz 10 kmhızla o lastik bu hale gelmez. Bu elektrikli arabalar batarya yüzünden çok ağır ve lastiklere alt takıma çok yük bindiriyor normal içten yanmalı gibi hafif esnek değil o yüzden çok dikkatli kullanılmalı ama bence kullanıcı hatası değil araba bu yolda çukurada düşesebilirsin ki hepimiz düşüyoruz hiçbir şey olmuyor.

Andaç

Arkadaşlar Yollarda ki çukurların boyut ve derinlikleri önemli ayrıca 10 km hızla giden kimseyi de görmüyorum Bende tam 4 yıldır elektrikli araç kullanıyorum Aracını trafik kuralları güvenli sürüş teknikleri ile kullananlar pek sorun yaşamıyor Ama maalesef yollarımızda ne tarzanlar ne cengaverler var 40 km ile araca takla attıran da gördüm 30 yıllık otomobil satış yöneticisiyim Eğer lastik bijon vb sorunlarla kesmemişse Jant Ancak kaza ya da çok sert düşme, kaldırım benzeri bir yere çarpma ile eğilir Sevgili arkadaş kusura bakmasın ama kazalar hiçbir marka da garanti ile yapılmaz Kasko ile yapılabilir bir teker kendi kendine yalpalamaz ve kaza yapmaz tüm kazaları yapan insandır ki sizin başınıza gelen de bu dur aksi takdirde seri üretim bir araçta en azından üretim hatası olsa benzer süreç yaşayan bir ya da daha fazla kişi de çıkardı ki dünya genelinde bu sayı çok daha fazla olur du Size tekrar geçmiş olsun ama burada marka ya da bayi hatası

Ahmet

Togg alın kardeşim sapasağlam. İki çukura girmeyle eğilip bükülen arabayı almayı. N. Geçmiş olsun.

Erdal

Aynı marka araca sahibim. Lastikler Michelin. Gayet de güzel. Arazide kullanıyorum. Çok da memnunum. Satıcı firma her soruma çok iyi yanıt veriyor.

Murat

Bende var araç. Disbiritör sıkıntılı kesinlikle.

Görkem

Şikayet Sahibi

Bence arazide kullanmayın. Ben arazide kullanmıyorum fakat şirket tümseklerden geçmişsinizdir diyerek garanti kapsamında değerlendirmiyor. Lastiklerden ben de memnunum. Zaten bu durumun lastik firmasıyla da alakası yok, sağlamlar fark ettiyseniz sorun alt takımdaki mekanikten. Umarım aynı sorunu yaşamaz ve can güvenliğiniz ile sınanmazsınız. Zira firma "geçmiş olsun" bile dilemeden kendini savunmaya geçmekte.

Soner

Şahsi fikrim bilir kişi raporu ile tespit yaptırmanız üretici firma üretim hatası yapmış ise mahkemeye verilebilir en temiz yöntemlerden birisi

Kadir

Bu firmanın gerçekten araçları çok güzel lakin şirketin yönetim kadrosu ve pazarlama politikası çok berbat o yüzden bu markadan ben de uzak duruyorum.

Abdurrahman

Kesinlikle doğru almayı düşünüyordum, cevapları görünce dona kaldım. Önünden bile geçmem.

Fatih

Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen kurumsaldan uzak, patron şirketi firmanızdan ancak bu tutum beklenirdi. Çukura girse bile arka aksın bu kadar kolay şekilde kırılması normal mi tabi ki garantiden değişim talep edilecek.

Elif

Genel olarak böyle büyük meblağlarla ürün almadan şikayetlere özen gösteren biri olarak şok geçirdim Allah korumuş beni ve ailemi mi desem bilmiyorum İstanbul'da böyle bir araç iyi olur diye düşünüyorduk arada Bolu'ya yaylaya gideriz sonuçta Suv araç dağ tepe gitmesi gerekiyor araştırırken bu arabada en son karar kıldık iyi ki bugün buraya baktım herkesin başına her şey gelebilir araçtan kaynaklı olabilir sonuçta kul yapısı bir şekilde telafi edilir ama firmanın çirkin bir üslupla böyle konuşması çok ilginç asla muhatap olmak istemeyeceğim bir dil hatta resmen suçlama gibi.

Muhammet

Kesinlikle size katılıyorum. Bende aynı şekilde bu araçtan almayı düşünüyordum. Ancak gördüğüm arıza ve üslup karşısında çok şaşırdım. Yıllardır arabaya biniyoruz hem de bırakın sıfır aracı 10 yıllık 15 yıllık araçlara biniyoruz. Tekerin bu şekilde açıldığını hiç görmedim. Üstelik arka teker.

Barış

KGM kontrolleri yapıp raporla, kanıtlı açıklama yapmalıdır sözlü değil, yoksa güven sarsılır

Selman

Anladığım burada istenen tarafsız teknik bilirkişi raporu ve kanıtlı değerlendirilme Tabii ki bence, bana göre deyip geçiştirilmeye çalışan nesnellikten uzak ve mağdur olmuş durumda bir müşteriye üstten bir çıkışma, dürüst te değildir... İnsani ve etik de değildir

Ali

İyi ki paylaştın aynı aracı almayı düşünüyordum. Trabzon'da bayiye gittim konuşmuştum. İyi oldu yazdığınız. Küçük tümsekte teker açan dediği gibi alttan darbe alsa bile küçük darbede o arızayı veren aracı almam. Bir de açıklamaya şiddetli çarpma yazmışlar komik sanki araç takla atmış gibi. Duramıyorsanız markanın arkasında satmayın. Araç sahibini tanımam etmem fakat aynısı bana da gelebilir size de gelebilir. Güvenlik ile ilgili reklamlarınızı kaldırın bence güvenlik opsiyoneldir ve pahalıdır her araçta bulunmaz diye

Sen ne düşünüyorsun?