to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Açığı: Sağ Tekerlek Açılması Ve Garanti Reddi
KGM SsangYong Torres EVX marka aracımla İzmir Karşıyaka’da 30 Ocak 2026 tarihinde, ara sokakta yaklaşık 10 km/h hızla ilerlerken sağ arka tekerleğim bir anda dışa doğru açı yaptı ve aracın dengesini bozarak kazaya sebep oldu. Tekerleğin dışa açılması nedeniyle yan şeritteki araca sürtme yaşandı ve aracımın sağ arka kapısında ve sağ arka çamurluğunda çizikler oluştu.
Araç sadece 5 aylık ve 7 300 km’de olup, geçen ay yetkili serviste bakımını yaptırdım ve herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenmişti. Bu nedenle, yaşanan olayın kullanıcı hatasından değil, aracın üretiminden veya mekanik bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Olaydan sonra aracımı İzmir YMY servisine çektirdim. Yaklaşık bir hafta boyunca garanti kapsamında işlem yapılacağı beklentisiyle oyalandıktan sonra, çukura veya tümseğe girdiğim için hasarın benden kaynaklandığı, bu yüzden garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma bildirildi. Aracım hâlâ serviste olmasına rağmen garanti kapsamında değerlendirme yapılmadı. Konuyu genel müdürlüğe de ilettim, fakat oradan da olumsuz yanıt aldım; bu nedenle yasal süreç başlatmayı düşünüyorum.
Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu güvenlik sorunuyla ilgili olarak, aracımda oluşan hasarın garanti kapsamında incelenmesini, teknik olarak detaylı bir araştırma yapılmasını ve oluşan tüm hasarların ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama sunulmasını istiyorum.
Görkem SAĞDAŞ; Burada yaptığınız tüm beyanlar yanlış, yanıltıcı ve kesinlikle doğru değildir. Firmamızdan hiç bir yönetici veya personel sizlere garantiden değişim yapılacağını söylememiştir. Çünkü aracınızı ön ve arka lastikden vurmuşsunuz ve çok büyük bir darbe almış. Ön arka lastik ve ön arka jantınız arızalıdır. Kontrol ettik ve sizde gördünüz bijon cıvataları veya lastiğin herhangi bir yerinde gevşeme veya oynama olmadığını vurma ve alttan alınan hasardan dolayı lastiğini açtığını ve dingilin kontrol edilmesi gerektiğini tarafınıza söyledik. Bunu söylediğimiz halde ben bunu garantiden istiyorum deyip kendi kendinize fikir ürettiniz. Sizlere aracın durumunu göstermemize rağmen ne elde etmeye çalışıyorsunuz edemezsiniz bu yaptığınız ancak size kişilik ve değer kaybı sağlar.
Yapmış olduğumuz telefon görüşmelerinde de benzer tavır ile dinlememiş, "bence" / "bizce" gibi savlarınızla dönüş vermiştiniz. Şikayetimi de okumaksızın yanıtlamış ve bahsi geçen şikayetimdeki haklılığımı göstermiş durumdasınız. Tekrar tekrar anlattığım ve tarafınızın anlamadığı gibi yine okumadığınız beyanımda kazanın (araçtaki, janttaki çiziklerin) araçtaki yaşanan lastiğimin yalpalaması kaynaklı olduğunu bir kez daha aktarmaktayım. Bahsi geçen kaza fotoğraflardaki, videolardaki ara sokakta 10 km hızı bulmayacak bir olaydan ibaret olup, seyir halindeyken lastiğimin bu hale gelmesi ile olmuştur (tekrarlama gereksinimi duydum, belki okursunuz). Bahsi geçen ciddi hasar dediğiniz konu ise park halindeki Fiat Linea araca sürtmemden kaynaklıdır. (o da fotoğraflarda var, o araçta da çizik dışında bir durum yok.) Garanti kapsamında değerlendireceğinizi zaten siz söylemediniz bu benim talebim olmuştu. Bu talebim de Kore Mühendisleri ile görüşeceğiz diye geçiştirildi ve yine tarafıma sonrasından net bir dönüş verilmedi. Şahıs olarak kurumlar ile iletişimimde dilime dikkat ediyor olmakla birlikte bir firmanın müşterileriyle iletişim dilinin sizinkisi gibi olmaması gerektiğini düşünmekteyim.
Bizde de 2025 model 14 binde torres elektrikli araç mevcut aralık ayında teslim aldık bizim aracın arka iki lastiğin iç kısımlarını yemiş olduğunu fark ettik İstanbul Küçükköy de rotbalansa soktuk aracı arka ayarların bozum olduğunu söylediler ve Sanyong ların çoğunda kronik olduğunu sıfır bayiden aldığınızda rot balans yaptırmamız gerektiğini söylediler. 2 arka lastiğimiz çöp diş yok en iç kısımlarında bu arkadaş ve diğer şikayetlere servis tarafından yazılan yorumlar sanayi ağzıyla yazılmakta hiçbir suç hiçbir hatayı kabul etmemekteler burda