Sportinn Online Mağazasında Eksik Ürün Ve Çoklu Gönderim Sorunu, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

10.10.2026 tarihinde Sportinn online mağazasından 4 adet t‑shirt siparişi verdim. Ürün açıklaması yeterince açık olmadığı için siparişimin tek seferde, tek kargo ile gönderileceğini düşündüm; ancak siparişim çoklu sevkiyat olarak parça parça gönderildi. İlk partide 1 ürün, ikinci partide 2 ürün tarafıma ulaştı, ancak üçüncü parti hiç gönderilmedi ve 4. ürünüm ortada yok.

Siparişler teslim edildi olarak görünüyor ve kampanya kapsamında muhtemelen “3 al 1 bedava” olan ürünü göndermeyip bu ürünün üzerine yattıklarını düşünüyorum. Çağrı merkezini 10–15 kez aramama rağmen telefon bağlanıyor gibi görünüp sonrasında hatta düşüyorum; hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Ayrıca e‑posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

TS1010266805 numaralı siparişimde yer alan ve hâlâ gönderilmeyen 4. ürünümün tespit edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarının müşterilere gerçekten hizmet verecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.