to read complaints and reviews, or file yours.Sportinn Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Nike Hediye Ayakkabı Değişiminde Mağduriyet
Sportinn’den hediye olarak tarafıma alınmış olan, 16.09.2026 tarihli ve ak-224 numaralı faturaya ait Nike marka, 21 numara ayakkabının numarası bana uymadığı için daha büyük numarası ile değişim yapmak istiyorum. Ürünle birlikte gelen turuncu değişim kartında geçerlilik süresinin 15 gün olduğu ve Sportinn internet sitesi adresi yazıyor, ayrıca kart üzerinde müşteri numaram 1-4-1931428 olarak yer alıyor.
Günlerdir Sportinn müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 15–20 gündür neredeyse her gün aramama rağmen telefonlar açılmadığı için hangi mağazalarda değişim yapabileceğimi öğrenemiyorum. Değişim kartım olmasına rağmen, bilgi alamadığım için hakkımı kullanamıyor ve süre konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Sportinn’den, hediye gelen bu ayakkabının 21 numaradan 23 numaraya, değişim kartı kapsamında uygun bir mağazada değiştirilebilmesi için tarafıma hızlı ve net bilgi verilmesini ve en kısa sürede mağaza yönlendirmemin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sportinn’den hediye olarak gelen Nike çocuk spor ayakkabısını 16.09.2026 tarihinde teslim aldım. Ayakkabının numarası küçük geldiği için, 15 günlük değişim süresi içinde numara değişimi yapmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım.
Değişim süresi dolmadan hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bu nedenle ürünü nereye, hangi adrese göndermem gerektiğini de öğrenemedim. Sonuç olarak değişim hakkım fiilen elimden alınmış oldu.
Sportinn’den ricam, müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için kullanamadığım bu hakkıma istisna tanınarak değişim süresinin 1 aya uzatılması ve ayakkabının numarasının büyütülerek değişiminin sağlanmasıdır.
