Nike Air Force Ayakkabısında Kırılma Ve Ağrı Sorunu, Mağaza İletişimsizliği Ve İade Talebi

Sportinn Ankamall AVM içindeki mağazanızdan 2 Temmuz tarihinde yaklaşık 7.600 TL ödeyerek Nike Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının uç kısımlarında kırılmalar oldu, iç yapısı son derece rahatsız edici hale geldi, ayaklarımda ciddi ağrı yaptı, topuk kısmı yara yaptı ve her iki ayağımda da nasır oluştu.

Bu nedenle geçen hafta pazartesi günü ayakkabıyı mağazanıza incelemeye verdim ve bana en geç 1 hafta içinde mesajla bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri için verilen telefon numarasını aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimse telefona bakmıyor.

Hem ürün kalitesinden hem de inceleme sürecindeki iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum. İnceleme sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesi veya değişimi konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum.